Avast está bloqueando o acesso a internet

[Vagner Wirts]

Bom dia, não consigo acessar a internet (Chrome) com o avast premium security ligado, somente desabilitando ele consigo acessar, porém fico vulnerável, pois uso muito a internet no meu serviço, alguma solução ? Até na segunda feira dia 20/04/2020 está tudo funcionando.
Obrigado

[jefferson sant]

Boa noite Vagner Wirts.

Tente a nova versão beta para ver se o problema continua ou foi corrigido

https://forum.avast.com/index.php?topic=233658.msg1544030#new

Caso ainda persista retorne a este tópico.

[sichetti]

Ola!
Mesmo problema, já instalei a versão beta, e continuo com o bloqueio de páginas pelo antivirus. Só consigo navegar desativando o mesmo.

[malatiol]

Bom dia.
Após uma das últimas atualizações, o AVAST está bloqueando minha internet. Preciso desabilitá-lo ou desligar o firewall para que consiga navegar na web. Não custaria nada vocês lançarem uma nova atualização para corrigir esse problema. Destaco que já uso o AVAST há alguns anos e, lamentavelmente, é a primeira vez que o programa está deixando a desejar.

[jefferson sant]

Boa noite.

Lamentamos em saber que um dos usuários do Avast está enfrentando um problema.Há muita dificuldade em descobrir o que está causando isto.

Gostaria de pedir que você envie um log.
Primeiro, ative o log avançado:
1.Configurações> Geral> Manutenção> Ativar logs de depuração
2.Configurações> Componentes> Firewall (Editar)> Avançado> Registrar todos os pacotes bloqueados
Em seguida, recrie o problema e copie os seguintes logs:

•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\fw"
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\log"
•"C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Fw.db"

Empacote-o em um arquivo .zip e envie-o para análise (instruções aqui: https://support.avast.com/pt-br/article/160

Feito isto.

Abra um ticket de suporte e informe sobres os procedimentos acima.

https://support.avast.com/pt-br/contact/

[edu.sarkis]

Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.

[jefferson sant]

Estou tendo o mesmo problema.Não encontrei o caminho do log indicado por Jefferson Sant na versão 20.2.2041 do meu Avast Premium.

Abra o Avast->Menu



Clique em Configurações




Geral->Soluções de problemas->
Desmarque a opção ativar a autodefesa



Pressione o botão OK,desativar



Deslize a barra lateral e clique em Abrir configurações antigas



Manutenção->Marque a opção para ativar o log de depuração



Clique em componentes ->Firewall-> clique em personalizar



Em Avançado->Marque a opção conforme a imagem



Pressione o botão OK

Clique em OK novamente

Feche o programa

Clique no menu iniciar e Digite Executar ou utilize as tecla do seu teclado Windows + R



Copie o caminho abaixo

Code: [Select]

C:\ProgramData\AVAST Software\Avast
agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)

Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.



Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db



Volte na opção geral e clique no formato zip



Clique no botão procurar acima

Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OK

[msagradig]

Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.

Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR??

[msagradig]

agora compactar as pastas fw,log e o arquivo Fw.db Data Base File (.db)

Se você estiver com Winrar ou outro programa de compactação
Clique sobre a pasta e escolha adicionar para o arquivo.



Selecione aba arquivos e clique em anexar, coloque a pasta Log e por ultimo o arquivo Fw.db



Volte na opção geral e clique no formato zip
OLa depois na açao executar e copiar o endereço mencionado C:\ProgramData|Avast Software|Avast se clico em procurar aparece a mensagem que não existe esse caminho


Clique no botão procurar acima

Selecione o local onde deseja salvar
Selecione Desktop (Area de trabalho) e clique no botão salvar
Depois em OKdaqui por diante não consigo fazer.


PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior???

[msagradig]

finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados

[jefferson sant]

Boa tarde Jefferson segui suas instruções até tentar o winwar, porém só possuo o winzip extractor que não permite a compactação. Possuo o Windows 10 no PC Desktop com licença do Avast premium security .
Não consigo fazer o dowlnload do WINRAR free, pois o acesso á internet está bloqueado. (desde que foi feita a atualização automática ontem dia 01 de maio de 2020.

Como desinstalar o premium e ficar só com o free antivirus OU como voltar a ter acesso a internet sem o WINRAR??

Ótimo que você consegui.Você também poderia usar 7zip que é gratuito.Winrar é pago no período de 40 dias de teste, programa mostra um banner na abertura, mas suas funções continuam trabalhando.

PORQUE VOCÊS não retornam a versão anterior???

Não encontramos problemas no Windows 7,o Avast ainda oferece suporte a este sistema.Os desenvolvedores já teriam mudado de ideia, mas não é este caso.

finalmente consegui. Depois de horas gastas nas mil e uma tentativas. Voces devem ser identificados

Os logs já foram criados.Clique com botão direito do mouse sobre o arquivo e clique em renomear,coloque seu nome para localizarmos.Por favor envie o arquivo zip para este servidor de hospedagem

https://wetransfer.com/

Se já enviou através do servidor FTP https://support.avast.com/pt-br/article/160.
Informe o nome do arquivo zip

[Diogo66]

Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?

[jefferson sant]

Acabei de comprar e não quero ter esse stress hediondo. Como recebo meu dinheiro de volta e me livro disso?

Boa noite Diogo66.

Entre em contato com o suporte técnico

https://support.avast.com/pt-br/contact/

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[Maira8]

O Avast tá bloqueando minha internet.. já é a segunda vez que isso acontece... Eu estou tendo que desativa-lo... Quero reembolso.. faço questão de ter essa dor de cabeça não