Author Topic: У меня опять списали лишние 1990 руб  (Read 1419 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline ЕленаД.

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
В начале июня через программу я получила уведомление о возможности со скидкой продлить программу Avast Premium Security за 890 руб. Я купила подписку и вдруг через несколько дней получаю уведомление о еще одном  продлении этой же подписки но теперь уже  за 1990 руб. То есть мне программа обошлась  в кругленькую сумму. В январе меня так же "обули", объяснив, что у меня было включено автопродление. Я его тогда же отключила, но история повторилась.Я данное продление НЕ заказывала. Прошу вернуть мне деньги!!!!! Заказ № 33808889
« Last Edit: June 14, 2021, 03:01:23 PM by ЕленаД. »

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3476
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #1 on: June 15, 2021, 08:13:00 AM »
Здесь писать бесполезно. Обращайтесь к своему продавцу.

Ссылка в помощь -
https://forum.avast.com/index.php?topic=282759.0
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3174
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #2 on: June 15, 2021, 09:26:20 AM »
Господи !
Ну что у нас за люди в России ?
Через программы оплачивают, а потом тут жалуются.
Если купил товар в магазине, то не идёшь в банк. А идёшь в этот магазин.
Если купил товар в интернете, да ещё через установленную программу, то жалуйся создателю этой программы. А для покупки программ существуют дилеры по продаже их. Вот к кому надо обращаться !
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline ЕленаД.

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #3 on: June 15, 2021, 12:50:46 PM »
Иваныч,сами-то поняли, что сказали?
Суть моей жалобы в том, что продавцы упорно действуют сами, продлевая мне программу, и не обращая внимания на то, что я отключила автопродление. Хоть карточку меняй, ей-богу! Вот если бы вы шли по улице и к вам в карман незаметно залез некто, а потом оповестил вас по почте о своем действии - вы бы стали употреблять умные слова, тип "дилер" или сразу бы выразились на русско-татарском?
Главное, уже один раз так было, они влезли ко мне в кошелек за полгода до окончания срока подписки. Слава Богу, тогда разобрались, деньги мне вернули и вот - опять.

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3476
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #4 on: June 15, 2021, 01:08:43 PM »
Вы писатель? Побудьте читателем, прочтите мою ссылку. (а, ну да, там же много букв, зачем читать, да?)

И, Иваныч, как бы Вам не хотелось — прав. Читайте ссылку и обращайтесь непосредственно к своему продавцу, если же он "нерусский", то пишите тикетом в техподдержку.

P.S. Деньги Вам кто вернул? Вот туда и пишите/звоните. Ругайтесь именно со своим продавцом, который деньги вернул, а подписку оставил все равно включённой.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3174
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #5 on: June 16, 2021, 09:36:24 AM »
Иваныч,сами-то поняли, что сказали?
1-Не надо было даже в первый раз указывать данные своей платёжной карты.
   Я лично первый раз продлил лицензию в сбербанке России.
   И продолжал это делать ещё раз.
   И только когда я узнал хорошо дилера, который мне выдавал лицензии за все годы, только тогда я
   оплатил своей карточкой.
2- После оплат лицензий, мне дилер высылал или почтой или в интернете фактуру оплаты.
3-Я мог всегда позвонить ему в его фирму по бесплатному телефону и решить все насущные проблемы
   и вопросы.
Так что извините, но вы сами дали промашку при покупке продукта.
Когда вы покупаете товар в магазине, то получаете чек на руки и с ним вы можете всегда в течении определённого времени обратиться к продавцу и или вернуть товар или заменить его на другой.
Поэтому вините себя, а тут на форуме простые пользователи и мы вам только можем посочувствовать.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline ЕленаД.

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #6 on: June 16, 2021, 04:41:01 PM »
О-с-с-с-с-пади-и-и!
Добрые все какие!!!!!

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3174
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #7 on: June 17, 2021, 10:23:16 AM »
О-с-с-с-с-пади-и-и! Добрые все какие!!!!!
А вы вообще что хотите от простых пользователей ?
Мы можем только вам посочувствовать и высказать своё мнение про ваше ЧП.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline ЕленаД.

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #8 on: June 17, 2021, 01:33:11 PM »
Иваныч, не беспокойтесь, отписался сотрудник, вроде бы деньги мне вернут!

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3174
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: У меня опять списали лишние 1990 руб
« Reply #9 on: June 18, 2021, 08:51:17 AM »
Иваныч, не беспокойтесь, отписался сотрудник, вроде бы деньги мне вернут!
Ну и славу Богу ! Будем надеяться на лучшее. Всего вам !
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !