avast-neobjednaný

[kgasparovicova13]

Dobrý deň, 3.9.2021 mi bola z účtu stiahnutá suma 89.99EUR a v poznámke AVAST ASSIST. Nie som si vedomá toho, že by som niekedy kupovala Avast. Stiahnutú sumu chcem vrátiť na svoj účet. Posielala som aj žiadosť na vrátenie peňazí a prišla mi odpoveď, že na môj mail neevidujete objednávku. To bude asi tým, že som si od Vás nič nekupovala.

[prokopes_]

Dobrý den, velice mě mrzí, že došlo k tomuto nedorozumění.

Pro vyřešení problému doporučuji zaslat odpověď na email, který jste obdržela od naší podpory. Pokud je to možné, přiložte prosím k emailu potvrzení o stržené platbě z vašeho bankovnictví.

Naše podpora by potom měla být schopna vám pomoci.

Děkuji,