Author Topic: Проблема с продлением платной лицензии (Premium. Premier)  (Read 2240 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline dizl

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 20
Друзья!
В этом году столкнулся с проблемой продления Avast Premier на Windows XP sp3.
У меня несколько компьютеров: 3 - с Windows 7   и    1 - с Windows XP.

Недавно продлил подписку Avast Premium (Premier) для своих устройств. 
На компьютерах с Windows7 все вижу корректно - лицензии до следующего года. 
Однако на компьютере с Windows XP  в разделе "Мои лицензии", пишет, что - "произошла ошибка.   
До обновления лицензии, все было корректно,  на всех устройствах была видна лицензия, в т.ч. на компьютере с Windows XP. 
При этом, когда я вышел из своей учетной записи в программе Avast,  то при подключении файла новой подписки, я вижу на компьютере с XP, что новая подписка есть до следующего года.  Но при выходе из программы, либо входа заново под учетной записью,  информация обнуляется, и я вижу только текущую подписку.

Может быть какой-то баг, с Windiws XP  и  при окончании старой подписки, новая автоматически подгрузиться?

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 115
  • Игорь Н.
Уходите с Windows XP. Как один из её могикан вам советую. Уже настала пора. Для этой ОС поддержки сертификатов от производителей антивирусного ПО больше не будет. У ESET то же самое.
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3155
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Это моё личное мнение.
Скорее всего вам надо было продлевать свою лицензию у дилера.
Получили бы от него ключ по почте, сами бы его вставили в программу и было бы всё в норме.
И лицензия встала бы как надо !
Но, вы продлили прямо в программе, и получилась головная боль.
Очень многие пользователи не пользуются услугами официальных дилеров и получают такую головную боль. Состыкуйтесь с дилером https://belrus.net/order.html и проконсультируйтесь с ним по бесплатному телефону по вашему вопросу. Может он вам чем-то сможет помочь.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline dizl

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 20
Спасибо за помощь!

...Хм, однако не знал, что если продлевать непосредственно через программу - это не через официального дилера.




Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3451
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Да не, тут не помогу.

Наша позиция равна позиции самого производителя - XP не поддерживается официально уже более двух лет.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3451
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Попробуйте установить премьер старой версии - https://belrus.net/downloads.html (на закладке Нитро 2016 берите линк)
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3155
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Спасибо за помощь!...Хм, однако не знал, что если продлевать непосредственно через программу - это не через официального дилера.
Дело в том, что с офицсайтом Avast долго переписываться надо.
А с дилером намного быстрее и спокойнее. Решать вам !
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline dizl

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 20
Попробуйте установить премьер старой версии - https://belrus.net/downloads.html (на закладке Нитро 2016 берите линк)

Спасибо George !!!  Попробую старую версию.      А мне нужно удалять текущую версию Premier   через Avast Clean?

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3155
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
А мне нужно удалять текущую версию Premier   через Avast Clean?
Почитайте как переустановить программу тут на форуме по ссылке
https://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0
Раздел Полная переустановка программы
Читайте внимательно !
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline dizl

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 20
А мне нужно удалять текущую версию Premier   через Avast Clean?
Почитайте как переустановить программу тут на форуме по ссылке
https://forum.avast.com/index.php?topic=106737.0
Раздел Полная переустановка программы
Читайте внимательно !

Спасибо Ivanych !!!

Offline dizl

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 20
Друзья !!!

Я не торопился менять версию вируса. 

 И когда наступил срок продления, все-таки на ХР "встал" новый сертификат ))) :D

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3451
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Я не торопился менять версию вируса. 
А зачем Вы содержите вирус?))
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline dizl

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 20
Я не торопился менять версию вируса. 
А зачем Вы содержите вирус?))

))))  Очепятка )))  Я не торопился менять версию антивируса. 8) ;)

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3155
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Я не торопился менять версию антивируса. 8) ;)
Я лично только тогда меняю версию программы, когда на новую нет нареканий тут на форуме. Это где-то примерно через месяц, не ранее.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !