Author Topic: licence avast secureline  (Read 1533 times)

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Offline romain.B

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licence avast secureline
« on: July 29, 2021, 07:45:00 PM »
Bonjour
Depuis plus de 3 ans je suis abonné au VPN d'Avast.Pas de problème pour renouveler la licence au mois de juillet suite à la relance d'avast.la licence se termine en septembre.
Problème en 2020 ,je prends 2 licences (moi et mon fils) mais surprise ,en installant ces licences ,la date de péremption est en juillet.De plus cette licence est pour plusieurs PC???
Plusieurs mails envoyés chez Avast,le service ouvre un ticket mais doit le perdre rapidement.Pas de réponse!!!
En juillet 2021 ,je reçois le mail de relance ,qui me précise qu'il me reste 60 jours avant la fin de l'abonnement.Mais fin juillet ,le VPN s'arrête et me demande de me réabonner.je perds 2 mois

Qui a des contacts avec le service abonnement et qui peut m'aider.

 merci d'avance

Offline Jacques Fondaire

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Re: licence avast secureline
« Reply #1 on: July 29, 2021, 11:47:29 PM »
Bonjour romain.B,


L'offre actuelle d'Avast concernant le VPN a été modifiée depuis votre ancien abonnement :
https://www.avast.com/fr-fr/secureline-vpn#pc

Si vous lisez attentivement, vous constaterez qu'elle concerne 10 appareils (ce qui n'est pas la même chose que 10 PC). Il n'y a plus aucune offre pour un seul appareil. Rien ne vous empêche de faire des cadeaux à votre famille ou à vos amis...

Si vous estimez qu'Avast vous fait perdre deux mois, contactez à nouveau le support et revendiquez vos droits. Vous pourrez les joindre :
"2/ Pour les demandes de remboursement, paiement, renouvellement, licences et autre, veuillez contacter directement le support client : https://support.avast.com/fr-fr Pensez à mentionner votre adresse email dans le corps du message" (extrait de À consulter avant toute nouvelle publication sur le forum).

Sincères salutations,