Author Topic: avast-neobjednaný  (Read 1945 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline kgasparovicova13

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
avast-neobjednaný
« on: September 08, 2021, 06:23:08 PM »
Dobrý deň, 3.9.2021 mi bola z účtu stiahnutá suma 89.99EUR a v poznámke AVAST ASSIST. Nie som si vedomá toho, že by som niekedy kupovala Avast. Stiahnutú sumu chcem vrátiť na svoj účet. Posielala som aj žiadosť na vrátenie peňazí a prišla mi odpoveď, že na môj mail neevidujete objednávku. To bude asi tým, že som si od Vás nič nekupovala.

Offline prokopes_

  • Avast team
  • Full Member
  • *
  • Posts: 132
Re: avast-neobjednaný
« Reply #1 on: September 09, 2021, 12:08:58 PM »
Dobrý den, velice mě mrzí, že došlo k tomuto nedorozumění.

Pro vyřešení problému doporučuji zaslat odpověď na email, který jste obdržela od naší podpory. Pokud je to možné, přiložte prosím k emailu potvrzení o stržené platbě z vašeho bankovnictví.

Naše podpora by potom měla být schopna vám pomoci.

Děkuji,