Author Topic: Outlook réglage  (Read 523 times)

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Offline François197

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Outlook réglage
« on: September 11, 2021, 01:46:07 PM »
Depuis que j'ai passé de Avast gratuit à Avast Premium Sécurity,
L'une de mes adresses e-mail de passe plus et il faut que je désactive Avast pour recevoir/envoyer des messages.
Les autres adresses e-mail ont fonctionné dès l'installation de Premium...

Où faire ce réglage ?

Merci d'avance

Offline Jacques Fondaire

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Re: Outlook réglage
« Reply #1 on: September 11, 2021, 05:33:55 PM »
Bonjour François197,


Est-ce que toutes vos adresses sont des adresses Outlook ?

Est-ce que vous utilisez un seul logiciel de messagerie ?

Sinon, qu'est-ce qui est différent sur l'adresse qui est bloquée ?

Sincères salutations,

Offline François197

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Re: Outlook réglage
« Reply #2 on: September 12, 2021, 08:45:26 AM »
Merci,
Oui, l'outil est toujours Ooutlook.
Les adresses qui fonctionnent sont toutes chez le même fournisseur @bluewin.ch
L'adresse bloquée vient d'un autre provieder... avec le serveur winheb01.ikoula.nl
Elle fonctionnait très bien avant le passage à Avast Premium (qui est encore à l'essai)

Cordialement

Offline Jacques Fondaire

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Re: Outlook réglage
« Reply #3 on: September 12, 2021, 11:06:47 AM »
Bonjour François197,


.nl en principe est un site hollandais. Dans le cas présent, il est hébergé en France.

J'ai repéré sur l'internet un site :
https://www.ikoula.com/fr/cloud-public/oneclick
où figure une adresse de courriel et un numéro de téléphone de ikoula. Ils ont peut-être un info sur le blocage par Avast...

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, je vous propose de désactiver Avast quelques minutes pour pouvoir vérifier que c'est bien Avast qui provoque le blocage. Si c'est le cas, vous pourrez contacter le support d'Avast, puisque vous utilisez un produit payant.

Sincères salutations,

Offline François197

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Re: Outlook réglage
« Reply #4 on: September 14, 2021, 04:46:56 PM »
Merci pour votre réponse.
Ikoula n'a pas pu m'aider... et c'est bien en passant par le désactivation d'Avast que j'ai cerné le problème.

Je vais contacter le support AVAST sans passer par le Forum (je pensai qu'il suivait aussi le Forum). Merci du conseil.

Cordialement

Offline chris..

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Re: Outlook réglage
« Reply #5 on: September 14, 2021, 08:26:30 PM »
Bonjour,
pouvez-vous vérifier les paramètre du serveur ikoula ... il se peut que maintenant que vous avez avast payant et donc avec parefeu, les paramètres de configuration (port,cryptage) soient bloqués par avast.
Même si le sujet date et que le logiciel de messagerie est thunderbird, vous pouvez jeter un œil à:
https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?p=601202#p601202
Quote
et c'est bien en passant par le désactivation d'Avast que j'ai cerné le problème
Pour cerner un peu plus à l'intérieur d'avast, vous pouvez essayer de désactiver temporairement le parefeu et vérifier puis l'agent mail et vérifier.
« Last Edit: September 14, 2021, 08:31:38 PM by chris.. »