Par rapport au service client Avast, certains services client de grandes plateformes me semblent miraculeux.
A vrai dire une service client avec lequel il est impossible de dialoguer, n'est pour moi pas digne de ce nom.
Ainsi quand j'écris à Avast :
L'article L215-1 du code la consommation prévoit que : "Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction"
Me concernant vous n'avez pas respecté l'article L215-1 du code la consommation pour les commandes :
95845878500
95834931300
Dans un tel cas ii est prévu par L'article L215-1 du code la consommation que : Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
J'espère que vous réviserez votre position au vu de ces éléments et que nous parviendrons à faire l'économie d'un traitement judiciaire de notre différend.
Cordialement
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