Author Topic: Продление подписки  (Read 1548 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Сергей861

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Продление подписки
« on: November 03, 2021, 09:51:17 AM »
1 ноября была продлена подписка Avast Premium Security на 1 год год из программы.
Теперь в программе отображается, что следующее продление 11 октября 2022 г.
Куда делись 20 дней?

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3269
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Продление подписки
« Reply #1 on: November 03, 2021, 12:23:07 PM »
1 ноября была продлена подписка Avast Premium Security на 1 год год из программы.
Теперь в программе отображается, что следующее продление 11 октября 2022 г.
Куда делись 20 дней?
Так вам перед продлением своей подписки надо было обговорить процесс со своим продавцом.
Вы же прямо в программе продлили свою подписку.Теперь вам надо обговаривать этот вопрос с техподдержкой данного продукта.Пишите и ждите от техподдержки ответа,как соловей лета.
Проще и быстрее бы было вам связаться тут на форуме с дилером _George_ и обговорить с ним весь процесс продления лицензии.Но, вы взяли и шмякнули прямо в программе ! А теперь спрашиваете про свои 20 дней. Пишите в техподдержку и решайте с ними свой вопрос.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline Сергей861

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Продление подписки
« Reply #2 on: November 03, 2021, 12:51:32 PM »

Так вам перед продлением своей подписки надо было обговорить процесс со своим продавцом.
Вы же прямо в программе продлили свою подписку.Теперь вам надо обговаривать этот вопрос с техподдержкой данного продукта.Пишите и ждите от техподдержки ответа,как соловей лета.
Проще и быстрее бы было вам связаться тут на форуме с дилером _George_ и обговорить с ним весь процесс продления лицензии.Но, вы взяли и шмякнули прямо в программе ! А теперь спрашиваете про свои 20 дней. Пишите в техподдержку и решайте с ними свой вопрос.

Лицензия продлевалась из программы не первый раз и всегда было всё норм.
Совершенно не понятно почему надо с кем-то "обговорить процесс", если было написано, что продление лицензии не 1 год, цена такая-то. Если бы было написано, что если не "связаться на форуме с дилером _George_", то 20 дней минус, то связались бы непременно!

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3525
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Продление подписки
« Reply #3 on: November 04, 2021, 12:43:42 PM »
Иваныч, спасибо  8)

@Сергей861 Пишите на деревню дедушке в техподдержку и просите удлинить Ваши дни. Писать здесь — бесполезно.
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3269
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Продление подписки
« Reply #4 on: November 05, 2021, 09:25:32 AM »
Лицензия продлевалась из программы не первый раз и всегда было всё норм.
Совершенно не понятно почему надо с кем-то "обговорить процесс", если было написано, что продление лицензии не 1 год, цена такая-то. Если бы было написано, что если не "связаться на форуме с дилером _George_", то 20 дней минус, то связались бы непременно!
Извините !
Но всякое бывает в жизни !
Сегодня обновился,а завтра нет.Сегодня солнышко светит,а завтра пасмурно.
Я обновлял один раз всю программу,так она криво встала при установке и пришлось удалять её автогеном.А до этого и после этого обновлялась нормально.От глюков никто не застрахован в жизни.
Так что пишите в техподдержку и на всякий пожарный создавайте тему на английской ветке форума и пишите там о своей проблеме.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline selintare92

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Re: Продление подписки
« Reply #5 on: November 08, 2021, 03:45:10 PM »
Пользуясь случаем,не буду создавать новую тему,а спрошу в этой,кто в курсе,подскажите, в случае продления подписки,срок действия новой подписки начинается с момента её активации? Или с момента покупки?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3525
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Продление подписки
« Reply #6 on: November 08, 2021, 03:48:51 PM »
Смотря где брать. У нас (в компании Белрус) мы следим, чтобы дни добавились клиенту положенные.

При покупке через интерфейс за этим не следят, например (видно по сообщению топикстартера).
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia