Verlängerung vor Ablauf durch Aktivierungscode

[Kaleva]

Hallo liebe Community.

Bitte für ganz Doofe, ich kapiere das nicht, ich habe gerade meine Gültigkeit verlängert, (läuft in 33 Tagen ab).

Wenn ich jetzt den Aktivierungscode eingebe, ist dann das Abo korrekt verlängert? Ich bekomme nämlich nur das heutige Datum als Aktivierungsdatum angezeigt, so dass ich da irgendwie um die 33 Tage behumst werden soll, oder wie läuft das?

Ich verstehe die Benutzerführung nicht bzw. finde ich die sehr verwirrend. Auch in der Vergangenheit hatte ich schon immer mal Probleme damit, so dass ich 2 Abos untergejubelt bekommen hatte, obwohl ich mir eigentlich sicher war, nur EINE Bestellung abgeschlossen zu haben.

Wenn ich den Aktivierungscode für das AKTIVE Abo eingebe, gilt das ab heute oder ab Ablauf?

Danke im Voraus

[Asyn]

Hi, siehe Vertrieb, Rechnungen und Abos: https://support.avast.com/de-de/article/Sale-Billing-FAQ/

Willkommen im Forum,
Asyn

[Kaleva]

Die Antwort ist leider überhaupt nicht hilfreich. Ich habe ein 2-Jahres-Abo auslaufen lassen und für ein Jahr neu Premium gebucht. Leider funktioniert der Code überhaupt nicht mit dem (frisch ausgelaufenen) Abo, sondern ein anderes...Account? wurde aktiviert. Nur leider zählt das lt. Angaben vom 2. November an, als ich den Aktivierungskey gekauft habe, somit gehen mir ca. 6 Wochen durch die Lappen? Oder nicht? Die Seite beantwortet leider meine Fragen nicht, ich bin verwirrter als zuvor. Denn die Meldungen vom JETZT ausgelaufenen Abo habe ich damals schon bekommen. Aber wieso funktioniert der Key nicht?

MfG

Kaleva

[Asyn]

- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..?
- Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)..?

G Asyn

[DJBone]

Hallo und Willkommen im Forum

Wende dich direkt an den Support https://support.avast.com/de-de/ und schildere dein Anliegen/Problem. Mir wurde mit einem ähnlichen Problem dort ganz schnell und unbürokratisch geholfen.

DJBone