Author Topic: Zpomalení internetu po aktualizaci Avast na verzi 23.12.  (Read 2070 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline petrmet

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 95
Zpomalení internetu po aktualizaci Avast na verzi 23.12.
« on: January 08, 2024, 04:55:37 PM »
Po aktualizaci Avast Free na verzi 23.12. mi klesla rychlost internetu z 310/20 na 120/20. Žádné nastavení Avastu jsem nezměnil a když vypnu všechny štíty, rychlost je v pořádku. Jak mohu tento problém vyřešit ? Děkuji za odpověď.

Offline JindrichK

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
Re: Zpomalení internetu po aktualizaci Avast na verzi 23.12.
« Reply #1 on: January 12, 2024, 05:36:22 PM »
Dobrý den,

mrzí nás, že máte potíže s naším produktem. Abychom byli schopni problém prošetřit, mohl bych Vás prosím požádat o následující?

Performance záznam (Nastavení - Obecné - Řešení problémů - sekce "Pořiďte záznam problému s výkonem" - Otevřít záznamník)
Jakmile spustíte nahrávku, zreplikujte prosím problém - spusťte test rychlosti internetu. Záznam bude odeslán k analýze, uveďte sem prosím Váš e-mail, abychom mohli Vaši nahrávku identifikovat.

Ladicí záznamy (Nastavení - Obecné - Řešení problémů - sekce "Záznamy" - "Aktivovat ladicí záznamy")
Dále Vás poprosím o restart počítače, znovu zreplikujte problém - spusťte test rychlosti internetu. Nyní poprosíme odeslat záznam k analýze (Nastavení - Obecné - Řešení problémů - sekce "Pošlete záznamy našemu týmu podpory" - "Odeslat záznamy"). Poté je nutné nasdílet identifikátor, podle kterého opět dohledáme konkrétní záznam.

Děkuji předem za spolupráci!

Offline petrmet

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 95
Re: Zpomalení internetu po aktualizaci Avast na verzi 23.12.
« Reply #2 on: January 13, 2024, 02:17:40 PM »
Dobrý den,
děkuji za odpověď.
sekce "Pořiďte záznam problému s výkonem" - Otevřít záznamník) - tuto volbu v Řešení problémů nemám.

Doplněno 17.1.2024
Vyzkoušel jsem postupně vypínat jednotlivé štíty. Zjistil jsem, že zpomalení způsoboje webový štít, ostatní štíty jsou bez problému.

Doplněno 9.2.2024
Doufal jsem, že bude problém vyřešen ve verzi 24.1., ale marně.
Speedtest při zapnutém webovém štítu 150/21
Speedtest při vypnutém webovém štítu 300/21

« Last Edit: February 09, 2024, 12:17:21 PM by petrmet »

Offline petrmet

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 95
Re: Zpomalení internetu po aktualizaci Avast na verzi 23.12.
« Reply #3 on: February 09, 2024, 12:39:50 PM »
Speedtest při vypnutém webovém štítu 300/21
Speedtest při zapnutém webovém štítu 150/21
« Last Edit: February 09, 2024, 12:44:11 PM by petrmet »

Offline petrmet

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 95
Re: Zpomalení internetu po aktualizaci Avast na verzi 23.12.
« Reply #4 on: May 13, 2024, 12:38:57 AM »
Aktualizoval jsem na verzi 24.4.6112, problém stéle trvá. Může někdo vyzkoušet, zda mu také Avast brzdí rychlost internetu ? Děkuji.
Kdyby pokles rychlosti byl o 10-15% jako u verzí 23, tak bych to chápal, ale pokles o 50-60% je moc velký.
« Last Edit: May 13, 2024, 12:48:30 AM by petrmet »