Author Topic: installation  (Read 1423 times)

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Offline jeanjjolly

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installation
« on: January 19, 2022, 11:23:54 AM »
je n'arrive pas à télécharger  "Avast AntiTrack Premium" !

Offline chris..

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Re: installation
« Reply #1 on: January 19, 2022, 11:37:03 AM »
Bonjour,
"Avast AntiTrack Premium" est un produit payant mais vous pouvez télécharger la version essai 30 jours (il est indiqué "aucune carte bancaire requise")
https://www.avast.com/fr-fr/antitrack#pc
Le lien direct pour le téléchargement:
https://www.avast.com/fr-fr/download-thank-you.php?product=APW&locale=fr-fr&direct=1

Offline jeanjjolly

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Re: installation
« Reply #2 on: January 19, 2022, 12:40:09 PM »
je parle, naturellement, de la version payante .... renouvellement de mon abonnement ...

Offline chris..

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Re: installation
« Reply #3 on: January 19, 2022, 01:21:45 PM »
Pourquoi voulez-vous télécharger une version que vous avez déjà avant le renouvellement , .... , lorsqu'il s'agit d'un renouvellement votre code d'activation ne change pas.

Si vous l'avez désinstallé, vous téléchargez la version d'essai que je vous donne ci-dessus et devez pouvoir entrer votre code d'activation.

Un autre moyen est de créer un compte avast avec l'adresse e-mail ayant servi à l'achat, vous y trouverez votre code d'activation mais aussi (puisque c'est un renouvellement) un lien pour télécharger le produit.
https://account.avast.com/

Offline jeanjjolly

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Re: installation
« Reply #4 on: January 19, 2022, 02:01:14 PM »
et il me répond que le code fourni n'est pas bon !??

Offline chris..

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Re: installation
« Reply #5 on: January 19, 2022, 05:27:13 PM »
Avez-vous essayé avec le compte avast avec votre adresse e-mail (celle que vous avez renseigné en même temps que vos coordonnées bancaires lors de l'abonnement initial)?

S'il n'y a rien qui apparait, il vous faut contacter avast :
https://support.avast.com/fr-fr/contact/paid_pc_avast-antitrack-premium
....en leur fournissant les infos qui attestent que votre compte a été débité.
nb:si vous ne retrouvez pas votre numéro de commande (logiquement envoyé par mail lors de votre achat initial), entrez le numéro passe partout 00000000 .

ps:quoi qu'il en soit, si avast vous dit que le code n'est pas le bon, ce n'est pas un problème de téléchargement de l'application mais un problème en lien avec votre renouvellement.
Avez-vous aussi regardez s'il n'y a pas un e-mail avast qui serait dans vos SPAM
« Last Edit: January 19, 2022, 05:33:19 PM by chris.. »