Author Topic: Automatische Verlängerung nach Free Version  (Read 654 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline saonline

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Automatische Verlängerung nach Free Version
« on: March 02, 2022, 12:03:59 PM »
Hallo!

Es geht um Avast CleanUp Premium.

Da hatte ich mir mal (ich weiß nicht mehr genau wann, glaub Januar) eine Free-Test-Verson runtergeladen. Natürlich von Avast der Hinweis, dass CleanUp nach der Testversion Geld kostet (klar).

Avast wies aber nochmal extra daraufhin, dass ich eine Email (o. ä. ) erhalte, knapp 7 Tage vor Ablauf der Testversion. Dann könnte ich kündigen oder es weiterlaufen lassen.

Die Nachricht habe ich nie erhalten, es wurden einfach 39,99 EUR per Paypal abgebucht (Die Zahlungsart muss man ja angeben).

Nun hätte ich die gern zurück, ich habe keinem Abo zugestimmt (bzw konnte es ja auch nicht kündigen, jedenfalls nicht im Programm unter "Meine Abos"). Auch wurde ich, entgegen der Vereinbarung, 7 Tage vorher informiert.

PayPal ist eingeschaltet, aber vielleicht kann man Avast überzeugen, dass hier einfach ein Fehler vorlag?

Was sagt ihr? Danke für die Hilfe.

Offline Asyn

  • Avast Überevangelist
  • Certainly Bot
  • *****
  • Posts: 76115
  • Urlaub/Vacation
    • >>>  Avast Forum - Deutschsprachiger Bereich  <<<
Re: Automatische Verlängerung nach Free Version
« Reply #1 on: March 02, 2022, 12:10:40 PM »
Hi, siehe Rückerstattungsanfragen: https://support.avast.com/de-de/article/Refund-request/

Willkommen im Forum,
Asyn
W8.1 [x64] - Avast PremSec 22.7.7366.BC [UI.713] - Firefox ESR 91.11 [NS/uBO/PB] - Thunderbird 91.11
Avast-Tools: Secure Browser 103.0 - Cleanup 22.2 - SecureLine 5.18 - DriverUpdater 22.2 - CCleaner 6.01
Avast Wissenswertes (Downloads, Anleitungen & Infos): https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.0

Offline saonline

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Automatische Verlängerung nach Free Version
« Reply #2 on: March 02, 2022, 01:10:47 PM »
Danke für den Link. Hat, wie es ausschaut, geklappt.

Nochmal vielen Dank für die Hilfe.  :)

Offline Asyn

  • Avast Überevangelist
  • Certainly Bot
  • *****
  • Posts: 76115
  • Urlaub/Vacation
    • >>>  Avast Forum - Deutschsprachiger Bereich  <<<
Re: Automatische Verlängerung nach Free Version
« Reply #3 on: March 02, 2022, 01:22:29 PM »
Bitteschön. :)
W8.1 [x64] - Avast PremSec 22.7.7366.BC [UI.713] - Firefox ESR 91.11 [NS/uBO/PB] - Thunderbird 91.11
Avast-Tools: Secure Browser 103.0 - Cleanup 22.2 - SecureLine 5.18 - DriverUpdater 22.2 - CCleaner 6.01
Avast Wissenswertes (Downloads, Anleitungen & Infos): https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.0