Author Topic: アバストプレミアムセキュリティの自動更新を解除したいです  (Read 2235 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
アバストプレミアムセキュリティの30日無料体験していますが、自動更新を解除したいです。

自動更新解除のリクエストで注文IDを入力する箇所がありましたが、そもそも注文IDが記載されているはずのメールが来ていませんので注文IDがわかりません。
それっぽい物を入力しましたがその番号があってるかわかりませんので本当に解除できるか不安です。
(ちなみに英文字と数字の組み合わせを入力しました)

また、アカウントのホーム画面から【マイサブスクリプション】や【注文履歴】を見てみても何も表示されません。
【サブスクリプションがありませんか?】という所を見てみると下記のように表示されます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
「アバストの無料アプリは [マイ サブスクリプション] に表示されません
無料アプリは、アプリ内でアバスト アカウントにサインインしていても [マイ サブスクリプション] には表示されません。」
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

恐らく体験の無料版のアプリなので【マイ サブスクリプション】や【注文履歴】を見てみても何も表示されないのかもしれません。
では、この場合はどのようにして自動更新をオフにすればいいでしょうか?

よろしくお願いいたします。



Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5520
  • Whatever will be, will be.
こんにちは 画 さん


30日の無料体験の場合、ソフトをインストールするだけの体験の場合と、期限切れ後の自動更新を含めてクレジットカード番号を入力しての体験と2パターンあります。
前者の場合は、期限切れとともに製品の動作が停止(あるいは無料版に切り替え)になるので、特段の操作は要りません。
後者の場合は、通常の購入と同様にメールで連絡が来ますが、もしメールが来ていない場合は、メールアドレスを誤入力した可能性があるかと思います。

フォーラムでは契約周りの手続きは出来ないので、お手数ですが以下ページからお問い合わせください。

アバストへのお問い合わせ
https://support.avast.com/ja-jp/contact/sales_other_general_pc_avast-premium-security
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。