Author Topic: Не загружается Windows 10 даже в безопасном режиме после установки антивируса  (Read 2006 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline dantes-arb

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Всем здравствуйте!

Так получилось, что знакомый установил Kaspersky Security Cloud поверх антивируса Аваст. После перезагрузки компьютер перестал загружаться.
Загрузка останавливается на экране входа (фото № 1). Никак не реагирует на клавиатуру и мышь. Если нажать кнопку Включения/выключения, то уходит в сон. В то же время, это не зависание "намертво", так как часы меняют время, и если выдернуть кабель зарядки, то значок зарядки также изменится.
При попытке загрузиться в безопасном режиме ситуация похожая. Появляется экран приветствия, первые секунд 5 курсор ввода пинкода мигает, затем застывает. На клавиатуру и мышь так же нет реакции (фото № 2).
Точек восстановления нет, восстановление системы штатными средствами не помогает.

Прилагаю полный файл журнала загрузки (ntbtlog.txt), в нем вот такие значимые (на мой взгляд) строки:
Code: [Select]
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\System32\drivers\disk.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbuniv.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbidsh.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswArDisk.sys
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @hal.inf,%acpi_amd64.devicedesc%;ACPI x64-based PC
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
Как можно без доступа к ОС (с помощью загрузочных флешек и т.д.) попытаться восстановить доступ к ОС, либо удалить антивирусы?

Заранее благодарен!


Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3360
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Вы допустили сантехника к своему компьютеру ?
Он бы вам ещё установил бы счётчик горячей воды к вашей антивирусной программе !
Никогда нельзя устанавливать две антивирусные программы !
Дополнять можно,но только теми приложениями которые совместимы с основной программой !
А для этого надо сперва узнавать в интернете про эту операцию.
Ну теперь вам придётся только переустанавливать всю операционную систему.
С чем вас и поздравляю !
И пусть ваш сантехник возвращает вам деньги,которые вы ему заплатили за данную операцию.
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline dantes-arb

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Ну теперь вам придётся только переустанавливать всю операционную систему.
И пусть ваш сантехник возвращает вам деньги,которые вы ему заплатили за данную операцию.
Ну зачем же столько трагичности)
Решение вопроса уже нашёл, все оказалось довольно просто.
Нужно было удалить в реестре фильтры с клавиатуры и мыши по этим путям:
HKLM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} HKLM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CF-BFC1-08002BE10318}