Author Topic: Problem z anulowaniem subskrybcji  (Read 1682 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Artur3

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
Problem z anulowaniem subskrybcji
« on: April 07, 2022, 05:06:06 PM »
Dzień dobry,
Mam problem z anulowaniem subskrypcji.
Korzystam z płatnego Avast Premium Security. Sytuacja wygląda następująco:
Wykupiłem ww subskrypcję płacąc kartą. W mojej aplikacji na komputerze jestem zalogowany na moje konto gmail. Gdy przechodzę z aplikacji avast do mojego konta na stronie https://support.avast.com wszystko wygląda niby ok, jestem zalogowany mam konto lecz w opcji "Moje subskrypcje" nie widać w nim tej ww mojej subskrypcji. Czyli nie mogę z niej zrezygnować/usunąć, bo jej tam nie ma! Avast proponuje kontakt ze wsparciem, tam jest niestety tylko pomoc na zasadzie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Również brak tam jakiegokolwiek adresu mailowego lub telefonu żeby się z nimi skontaktować. W tej sytuacji nie wiem jak mam anulować ww subskrypcję a support mi nie pomógł.
Avast co roku obciąża moją kartę płatniczą, chcę z tego zrezygnować.
Czy ktoś wie jak w tej sytuacji to zrobić?
« Last Edit: April 07, 2022, 05:08:57 PM by Artur3 »

Offline Pawlowicz

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
Re: Problem z anulowaniem subskrybcji
« Reply #1 on: April 15, 2022, 08:40:49 PM »
Wprawdzie nie chcę anulować subskrypcji ale mam tak samo tj. ta subskrypcja nie pojawia się na moim koncie. Jest widoczna w panelu aplikacji ale w ustawieniach konta już jej nie ma.
Dodam jeszcze, że Avast dał radę utworzyć mi dwa konta z dwoma różnymi adresami email i tej subskrypcji nie ma na żadnym z tych kont. Za to na obu jest inna subskrypcja (Breach Guard), która raczej powinna być tylko na jednym (nawet nie wiem którym) z tych kont.
Nie działa opcja dodania dodatkowego emaila bo Avast twierdzi, że takie konto już istnieje. Zastanawiam się więc czy przypadkiem nie płacę dwa razy za tę samą subskrypcję Breach Guard.
Nie wiem natomiast co można zrobić w kwestii subskrypcji Premium Security.

Offline TECH-SAS

  • Avast reseller
  • Full Member
  • ***
  • Posts: 162
    • Sklep z oprogramowaniem antywirusowym
Re: Problem z anulowaniem subskrybcji
« Reply #2 on: May 04, 2022, 05:29:15 PM »