Avast Free AV blockiert seit gestern Outlook IMAP

[Alfredo2022]

Hi zusammen,
hab erst jetzt gesehen, dass es auch eine deutsche Sektion gibt - hatte das Problem bereits in der englischen gepostet und versuche es jetzt noch einmal hier - ich hoffe, das ist ok.
Nachdem ich lange Zeit kein Problem damit hatte, blockiert Avast Free AV seit gestern (nach einem Update?) meine eingehenden Emails in Outlook 2019, mehrere IMAP-Konten. Fehlermeldung: 0x800CCC0E: Übermittlungsfehler: ...kann nicht synchronisieren....die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden....
Wenn ich Avast deaktiviere, funktioniert alles problemlos.
Win10 pro 64bit, alle Updates.
Hat jemand eine Idee?
Danke und Grüsse
Alfredo

[Asyn]

Hi Alfredo, siehe: https://support.avast.com/de-de/article/91/

Willkommen im Forum,
Asyn

[Alfredo2022]

Hi Asyn,
danke dir für die schnelle Antwort. Die von dir verlinkte Anleitung hatte ich auch schon gefunden (ja, hätte ich erwähnen sollen  ), das funktioniert aber nicht. Die in der Anleitung erwähnte Option "Weitere Optionen" gibt es bei mir nicht. Da heisst es nur "Kein Zertifikat verfügbar". Und ja, das Zertifikat (MailShield.der) hatte ich zuvor innerhalb von AV erstellt und heruntergeladen ....
Hätte gern den Screenshot eingefügt - bin aber offensichtlich zu blöd dazu.GrüsseAlfredo

[Asyn]

Hätte gern den Screenshot eingefügt - bin aber offensichtlich zu blöd dazu.GrüsseAlfredo

-> Screenshots: https://forum.avast.com/index.php?msg=1495774

[Alfredo2022]

uups, das hätte man auch sehen können. ....schon wieder danke

[Asyn]

- Welche Version/Build# von Avast Free..?
- Andere sicherheitsbezogene Software installiert..?
- Welches AV-Programm hast du vorher verwendet..?

[Alfredo2022]

Avast: 22.3.6008 (Build 22.3.7108.719)
keine andere AV-Software (ausser Windows Defender)
vorher: Avira, ist aber schon sehr lange deinstalliert, und - wie gesagt - bis vorgestern hats ja klaglos funktioniert

[Asyn]

Zuerst sicherstellen, dass keine Reste früherer AVs übrig sind..!!
-> https://support.avast.com/de-de/article/11/

Danach:
1. Download Avast Free Antivirus: https://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe
2. Folge exakt der Anleitung: https://forum.avast.com/index.php?msg=552606
3. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
4. System neu starten.

[Alfredo2022]

Hi Asyn,
hab ich genauso gemacht - hat etwas gedauert, da ich zusätzlich auch noch die Registry nach verbliebenen Einträgen für avast und avira durchsucht und diese auch noch gelöscht habe.
Leider ohne Erfolg, nach wie vor dasselbe Verhalten: Avast-Schutz ein: Keine Synchronisation Avast-Schutz aus: Alles ok.
Sch...ade, trotzdem nochmal danke!
Grüsse
Alfredo

[Asyn]

Hi Alfredo, seltsam - normalerweise hilft eine saubere Neuinstallation bei Zertifikatsproblemen.
Hilft es, wenn du (testweise) nur den Mail-Schutz deaktivierst, oder sind andere Module beteiligt..?

G Asyn

[Alfredo2022]

Ja, nur email-Schutz deaktivieren reicht. Ist aber schade - denn grade der email-Schutz hatte mich bei Avast bisher überzeugt, war immer besser als die Konkurrenz ....
Komisch ist halt auch, dass es 1. plötzlich aufgetreten ist, ohne dass ich was geändert hatte, und 2. dass auch die Anleitung mit dem Zertifikat so nicht hinhaut.

[Asyn]

Komisch ist halt auch, dass es 1. plötzlich aufgetreten ist, ohne dass ich was geändert hatte, und 2. dass auch die Anleitung mit dem Zertifikat so nicht hinhaut.

Mir wäre diesbezüglich (derzeit) kein generelles Problem bekannt, aber wenn ich etwas höre sag ich dir Bescheid.

PS: Wenn du willst, kannst du's mit der neuesten Beta versuchen: https://forum.avast.com/index.php?topic=319219.0

[Alfredo2022]

ok, die Beta kann ich noch versuchen. Kann ich die einfach drüber installieren, oder sollte ich vorher deinstallieren?
Super support übrigens, danke! 

[Asyn]

ok, die Beta kann ich noch versuchen. Kann ich die einfach drüber installieren, oder sollte ich vorher deinstallieren?

Hi, du kannst die Beta einfach "drüberbügeln".

[Alfredo2022]

Zur Info: Kein Unterschied mit der beta (22.4.6010 (Build 22.4.7147.528))