Та же самая проблема. Как бы ее решить?
До обновления всей версии программы у вас всё нормально работало ?
Если нормально работало,то надо было не обновлять всю программу.
Для этого надо было зайти в Настройки программы и поставить точку на Ручное обновление всей программы.У многих пользователей,которые пользуются этой программой установлено Автоматическое обновление всей программы(по умолчанию) !!! И поэтому у них появляются разные глюки и проблемы.
Они даже не знают как настраивать саму программу для хорошей защиты своего компьютера.
Программа при установке устанавливает все настройки по умолчанию !!!
А теперь пишите мелким почерком на английском языке через онлайн-переводчик письма в техподдержку и ждите от них ответа,как ждёт соловей лета.