Author Topic: 特定のメールが届かない  (Read 698 times)

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Offline NNN

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特定のメールが届かない
« on: May 12, 2022, 08:06:11 AM »
困っております。助けてください。

ホームページのお問い合わせフォームを通したメールが届きません。


現象:迷惑メールフォルダに入るはずのメールが届かない。(受信しない)
自動転送で送られてくるため迷惑メールフォルダに入るはずなのですが、どのフォルダにも入らず受信した形跡もないです。
(自身が送信側だった場合の自動返送メールも届きません。)

利用メーラー:Gmail

実行したこと:Avastをインストールしている状態でのメールシールドの解除、Avastのアンインストール→効果なし

備考:Avastをインストールする前に行ったテストでは届いていたため、Avastが原因ではあると思います。
特定ドメイン(仮にaaa.jpとします)のメールアドレスの場合はA@aaa.jp・B@aaa.jpなど他ユーザーに変えても届かず、@gmail.com含む他ドメインの場合は迷惑メールフォルダに届きました。
また、別サイトの問い合わせに対する自動返信などは届いています。


これはAvastがドメインのほうに何か変更を加えているということなのかな……と思っているのですが、どこを見ればいいのかもわかりません。
初心者で申し訳ないのですが、お教えいただきたいです。
« Last Edit: May 12, 2022, 08:27:39 AM by NNN »

Offline NON

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Re: 特定のメールが届かない
« Reply #1 on: May 12, 2022, 05:46:24 PM »
こんばんは NNN さん


Windows 版で、NNN さん所持のGmail アカウント宛の、外部サーバから送信される特定のドメインのメールが届かない(Web上から見ても届いていない)、という事象で合っていますか?

Avast のメールスキャン機能は、基本的にPC本体で稼働するもので、サーバー側の直接の送受信には影響を与えません。
最近追加された「メール ガーディアン」機能ではサーバー側に直接アクセスが発生するようですが、Gmail はそもそも非対応であり、こちらの影響とも考えられません。

現状の情報では、単にタイミングが一致しただけで、Avast は無関係と考えます。
元々迷惑メールフォルダに入る(そう判定されるような条件を持った)メールであるということを考えると、Gmail 側の迷惑メール対策ルールの変更等に巻き込まれている可能性の方が高いのではないかなと思います。
Main: Win10 Pro 21H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall (testing again)
Mobile: Win10 Pro 21H1 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 21 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。