Author Topic: 2 年間 66 %オフに変更したい  (Read 803 times)

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Offline rupan705

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2 年間 66 %オフに変更したい
« on: June 17, 2022, 04:23:39 PM »
6月19日で1年間のサブスクリプションが終了するので、すでに5/15にクレジットカードへの請求が行われています。
ところが、本日Avastから2 年間 66 %オフ、5,090円 / 最初の 2 年間というメールが届きました。一年間 4019円より大幅にお得なのでこちらに変更したいのですが、どんな処理をすればよいでしょうか?
サブスクリプションの停止リクエストを入れたのですが、やはり来年2023年6月19日からの更新停止となってしまいました。

2年間5090円の注文をすると、当然、今年の分が二重になってしまいます。まだ期限前の今年の更新をキャンセル払い戻しして、オトクなプランにするには英語のサポートデスクに依頼するしかないのでしょうか?
英語が苦手な年寄としては困ってます。何かアイデアはありませんか?

Offline NON

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Re: 2 年間 66 %オフに変更したい
« Reply #1 on: June 17, 2022, 05:36:47 PM »
こんばんは rupan705 さん


返金保証期間が30日なので、対応してもらえるかどうか分かりませんが、有料版ライセンスをお持ちであれば、以下URLから電話あるいはメールでの日本語サポートがご利用いただけます。

払い戻し、キャンセル、ご請求、お支払い、またはライセンスに関する問題
https://support.avast.com/ja-jp/contact/sales_refund_general


その他のお問い合わせはこちらから可能です。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp
Main: Win10 Pro 21H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall (testing again)
Mobile: Win10 Pro 21H1 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 21 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline rupan705

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Re: 2 年間 66 %オフに変更したい
« Reply #2 on: June 18, 2022, 12:09:05 PM »
ありがとうございました
カストマーサポートに、日本語でメールしました
うまく変更できればよいのですが、、、
結果はまた書きます