Author Topic: インターネット接続ができなくなりました  (Read 397 times)

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Offline hashi1015

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インターネット接続ができなくなりました
« on: June 23, 2022, 09:03:04 AM »
windows7に、無料版のavastをインストールし、翌日、パソコンを立ち上げると、インターネットに接続できなくなっていました。
wifiはもちろん、有線LANでもつながらず、制限付きアクセスと表示され、windows画面右下のインターネット接続マークに、黄色△!が表示されています。
まず、wifiと有線LANのインターネット接続のドライバーを再インストールしてみましたが、変化なし。
近くのパソコン修理屋さんに相談してみると、無料版avastをアンインストールしてみましょうということになり、アンインストール。
それでも変わらず。対応策が見つからないまま帰ってきました。
この際のアインインストールは、windowsのアプリ一覧からアンインストールしたため、完全にアンインストールできなかったのでは?と思い、「avastアンインストールツール」を別のPCでダウンロードしたものをUSBで入れ使ってみたのですが、変化なし。
それならば再度、無料版avastを入れてから、設定を変更してみてはどうか?と考え、別PCで「オフラインインストーラー」をダウンロード、USBで入れインストールしてみようとすると、
「Avast Antivirus installer is unable to continue becase the installer is corrupted or is forbidden to run on this machine. For more information please see the Setup log file.
  Reason: KB3033929Notinstalled」
と表示され、インストールできませんでした。
とにかく、インターネットに接続できるようにしたいのですが、どうしたらいいでしょうか。
« Last Edit: June 23, 2022, 09:05:02 AM by hashi1015 »

Offline NON

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Re: インターネット接続ができなくなりました
« Reply #1 on: June 23, 2022, 03:10:09 PM »
こんばんは hashi1015 さん


似たような事象が1, 2件英語版フォーラムに報告されていますが、アンインストールしても直らないというのは例が無いですね。

インストール時に出てくるエラーメッセージは「KB3033929がインストールされていません」であり、必要なWindows Update が適用されていない、というエラーです。
ただ、元々インストールできていたということであれば、ますます妙なエラーです。

「システムの復元」が有効になっていれば、Avast のインストール前の状態まで戻せるかもしれませんので、そちらをお試しください。
後は、一般論になりますが、ネットワーク回りの不具合だと、以下コマンドが有効な場合があります。

1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動してください
2. 以下コマンドを入力してEnterを押した後、コンピュータを再起動してください
Code: [Select]
netsh winsock reset
Main: Win10 Pro 21H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 16GB RAM / Avast 22 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall (testing again)
Mobile: Win10 Pro 21H1 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 8GB RAM / Avast 21 Free / Windows Firewall Control

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline hashi1015

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Re: インターネット接続ができなくなりました
« Reply #2 on: June 24, 2022, 04:47:03 AM »
「システムの復元」で問題解決できました。
ありがとうございます。

Offline NON

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Re: インターネット接続ができなくなりました
« Reply #3 on: June 24, 2022, 05:00:02 AM »
ひとまず直ってよかったです。

また何かありましたらお越しください :)
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