Avast One réinstallé, depuis le smart scan tourne en boucle...

[Jean-Philippe5]

Bonjour, je viens de réinstaller Avast sur mon PC portable. Avec la nouvelle version Avast One, le smart scan ne démarre pas ou alors tourne en boucle. L'écran ci dessous est affiché du matin au soir sans aucune interaction. Etonnamment, j'ai effectué une analyse détaillée qui elle s'est déroulée correctement avec une indication du pourcentage de réalisation des différentes tâches (bon c'est très long  ).
Vous avez une idée ?

Merci beaucoup

[chris..]

Bonjour,
voir Ici ou là pour désactiver la case "Boot-time scan:Run in Windows Recovery Environnement (restart needed)" dans le menu caché d'avast.

[Jean-Philippe5]

Merci, mais je ne suis pas certain qu'elle s'applique à Avast one.
Je n'ai pas trouvé le menu geek:area

[chris..]

bonjour,
désolé j'ai répondu trop vite, car en plus de l'erreur sur la version, j'étais sur le boot scan et non le smart scan.
Pour votre problème, je n'ai pour l'instant pas vu passer de soucis similaires.
Avez-vous redémarrer 1ou 2 fois votre pc portable?

edit:il y a un soucis similaire sur le forum anglais en date du 12 aout mais pas de réponse.
https://forum.avast.com/index.php?topic=320734.0
Le membre dit que le fait de réparer avast résout le problème juste après mais que le soucis revient les fois suivantes.

[Jean-Philippe5]

Bonjour, merci pour le message.
C'est à n'y rien comprendre, j'ai redémarré à de nombreuses reprises depuis l'installation d'Avast. Cela ne peut pas venir de là. Avant de répondre, j'ai voulu relancer le smart scan pour constater que le problème était toujours présent... et finalement, il vient de se lancer !!!
La seule action que j'ai réalisé avant le lancement du smart scan, a consisté à optimiser l'utilisation d'une vingtaine d'applications suite au signalement d'Avast.
Donc problème résolu mais je ne sais pas pour quelle raison.
Merci pour vos réponses et bonne journée
Jean-Philippe