Author Topic: Cobro duplicado  (Read 1079 times)

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Offline felix.adame

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Cobro duplicado
« on: September 07, 2022, 08:10:18 PM »
Buenas.

Acepté una oferta de renovación anticipada de Avast Ultimate que incluía Avast Premium Security, el cual tenía vigente aún. Pero tras pagar los 119,99 € de Ultimate me acaban de pasar el cobro de 93,88 € en concepto de renovación de Premium Security. He solicitado el reembolso pero me gustaría hablar con alguien por teléfono, pues no entiendo lo que ha pasado.

Gracias y un saludo.


Offline felix.adame

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Re: Cobro duplicado
« Reply #1 on: September 07, 2022, 08:32:58 PM »
Por cierto, si entro en mi área de usuario, el pago que me acaban de pasar no aparece en el historial. Muy raro todo.

Offline felix.adame

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Re: Cobro duplicado
« Reply #2 on: September 07, 2022, 08:48:44 PM »
Perdón por dar la información en varios mensajes. Tampoco me aparece en mis suscripciones la Ultímate de 2 años que pagué en junio.

Offline Infratech Solutions

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Re: Cobro duplicado
« Reply #3 on: September 08, 2022, 09:52:02 AM »
AVAST no dispone de soporte telefónico.

La única manera de contactar con ellos es utilizando los distintos formularios disponibles en la web: https://support.avast.com/es-es/index