Buenos días.
Recientemente he tenido una incidencia con un cobro indebido por parte de Avast, más concretamente el producto es Avast premium security. Me pasaron un recibo de 72,99 € sin que lo haya pedido, esto fue el día 14 de octubre de 2022. Al enterarme de este cobro lo primero que hice fue pedirle el reembolso el día siguiente. En un correo de respuesta que recibí el lunes 17 de octubre me dicen que el reembolso se está procesando y que puede tardar entre 5 y 7 días, y yo me pregunto: ¿cómo es posible que dicho reembolso no se haga automáticamente tal y como hicieron en el cobro?... Al ser un error tendrían que solucionarlo lo más rápido posible. La verdad es que no entiendo como pueden pasar estas cosas y que no se resuelva lo antes posible. Quiero presentar una queja formal por este asunto, espero que el reembolso lo hagan en los próximos días, aunque no sé si seguiré confiando en Avast después de esta incidencia.
Un saludo.
