А вы у кого покупали товар ?
К нему и обращайтесь.
А тут форум простых пользователей,а не техподдержка продуктов Аваста.
Если покупали у самой фирмы Аваст,то пишите в её техподдержку.
Или пишите тут на форуме,только в англо-язычной ветке форума на английском языке с помощью онлайн переводчика
https://translate.yandex.ru/?utm_source=wizardЕсли покупали у стороннего продавца,то пишите ему.