Author Topic: 誤検知報告ができない?  (Read 3657 times)

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Offline Birusander123

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誤検知報告ができない?
« on: December 29, 2022, 03:34:21 AM »
先日よりAVASTにファイルを誤検知報告したいのですが、以下のようなエラ-にてできません。
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php#pc

Internal Server Error - Write
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Reference #4.4ff86668.1672280846.1598c175、

以前、上記アドレスよりファイル10個を誤検知として報告したのですが、その内一個のみAVAST SUPPORTチ-ムより
連絡がありデ-タ-ベ-スより削除しますと。
その後、他の9個分は、まだ誤検知するので再度報告をあげたいのですが?
« Last Edit: December 29, 2022, 03:57:15 AM by Birusander123 »

Offline NON

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #1 on: December 29, 2022, 03:51:39 AM »
URLは合っております。こちらで試したところ、正常に稼働しました。
一時的なエラーだったのかもしれませんので、もう一度お試しください。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

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Offline Birusander123

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #2 on: December 29, 2022, 03:59:22 AM »
一応時間を開けて、再びチャレンジいたします。
ありがとうございます。

Offline Birusander123

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #3 on: December 29, 2022, 06:41:27 PM »
大変失礼しました。一部のファイルサイズが制限(50M)を超えていてエラ-になっていました。
確認不足でした。
現状では、別途添付ようになっているので、現在例外指定しています。
最大180Mのファイルがありますので、どのように依頼したらいいですか?
ファイルは、PCのリカバリ-時に使用する各種DRIVERです。
AVASTにより、自動的に検疫されで分析に送る(誤検知)にしたのですが
音沙汰無いようなので。
« Last Edit: December 29, 2022, 07:05:39 PM by Birusander123 »

Offline NON

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #4 on: December 30, 2022, 02:07:08 AM »
問題のファイル群を暗号化したZIPファイル(パスワードは「virus」で)にしたうえで、以下FTPサイトにアップロードし、ファイル名を教えてもらえますか?

ftp://ftp.avast.com/incoming

手順など:
アバスト FTP サーバーにファイルをアップロードする
https://support.avast.com/ja-jp/article/ftp-file-upload/

こちらから、ファイル名と誤検知の旨を開発側に連絡しようと思います。年末年始(向こうだとクリスマス休暇)なので反応が遅いかもしれませんが・・・
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Offline Birusander123

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #5 on: December 30, 2022, 03:29:49 AM »
年末のお忙しいところ、大変失礼いたしました。
助かります。
該当ファイル10個中のサイズが50mを超える6個を、別途添付参照ファイル名で
ご指摘のサイトヘアップロ-ドいたしましたが?
ご確認されたい。

Offline NON

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #6 on: December 30, 2022, 12:57:51 PM »
先ほど返信があり、ファイルに怪しい点が多数あるので、由来や詳細を教えてほしいと回答がありました。
« Last Edit: December 30, 2022, 01:00:09 PM by NON »
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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #7 on: December 30, 2022, 01:40:16 PM »
NON様
早速ご連絡ありがとうございます。

該当ファイルは、株式会社 マウスコンピュタ- (https://www.mouse-jp.co.jp/) 
アフタ-サポ-ト ドライバ-・マニュアルダウンロ-ドより
MODEL:K5-i7CMLCB-WA 用の各種 DRIVER リンク先は、シリアルナンバーが必要なので
非表示(実際は、PC製造番号により判別)
以下のようなところで、ダウンロ-ドします。
インスト-ルは、
ダウンロードした 「 実行ファイル 」 を右クリックし、「 管理者権限で実行 」 を選択して更新作業を開始してください。
コマンドプロントによりインスト-ルされる。

NP50D5ベースモデル 各種デバイスドライバー ( Windows 10 / Windows 11 )

① チップセット   ⇒ Download
② ME   ⇒ Download
③ シリアルIO   ⇒ Download
④ hidイベントフィルター   ⇒ Download
⑤ グラフィックス ( ドライバー )   ⇒ Download
⑥ グラフィックス ( アプリ )   ⇒ Download
⑦ グラフィックス ( Geforce )   ⇒ Download
⑧ IRST   ⇒ Download
⑨ カードリーダー   ⇒ Download
⑩ コントロールセンター   ⇒ Download
⑪ 有線LAN ( Realtekドライバー )   ⇒ Download
⑫ 有線LAN ( Killerドライバー )   ⇒ Download
⑬ 有線LAN ( Killerアプリ )   ⇒ Download
⑭ 無線LAN   ⇒ Download
⑮ Bluetooth   ⇒ Download
⑯ サウンド ( ドライバー )   ⇒ Download
⑰ サウンド ( アプリ )   ⇒ Download
⑱ SBC ( ドライバー )   ⇒ Download
⑲ SBC ( アプリ )   ⇒ Download
⑳ SBC ( イコライザー )   ⇒ Download
« Last Edit: December 30, 2022, 01:46:03 PM by Birusander123 »

Offline NON

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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #8 on: December 31, 2022, 01:53:30 AM »
ありがとうございます。シリアル番号がないと確認やダウンロードができないやつですね・・・。

いったん情報は渡しましたので、分析をお待ちください。
(公式ということなので、一時的に分類をPUPに変更した旨の連絡は受けております)
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Re: 誤検知報告ができない?
« Reply #9 on: December 31, 2022, 05:13:06 AM »
NON 様
ありがとうございます。
外付けHDDを接続すると、当該ファイルをウイルス判定されて検疫に移動してしまう
事やPCを初期化してインスト-ルし始めると反応してしまうので
一時的に無効にしたり、例外指定をすることを失念することがあるために困っていました。
本当は、オフラインで当該ファイルインスト-ルした後にインタ-ネットに
接続し最後にAVASTをやればいいのですが。