Author Topic: 請求書を入手したいのですが、Manage your Avast subscriptionに入れません  (Read 1500 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline y.o

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 21
お世話になります。

サブスクリプションは自動で更新されたので問題はないのですが、請求書を入手したくて「Manage your Avast subscription」に行き、注文IDとパスワードを入力しましたがエラーになってしまいます。

パスワードは「Avast bissness hub」に入る時の物を使っているのですが、何か間違っているのでしょうか?

同じようなご経験のある方はおられませんか?

よろしくお願いします。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5520
  • Whatever will be, will be.
どちらのページを参照されているでしょうか?

以前に使われていた注文詳細ページだと、IDとパスワードは、購入時のメールに記載されているものを入力する仕様でした。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline y.o

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 21
お世話になります。

管理画面の左のメニューの一番下にある「Subscriptions」を選択し「Essential Business Security」の右端にある3つの点が縦に並んでいるところをクリックし「Manage Prepaid Subscriotions」を選ぶと「AVAST Software s.r.o オンラインストア」が開くので、そのページに注文IDとパスワードを入力するように求められます。

自動更新されましたと届いたメールに注文IDが記載されていたので、それを入力しました。

よろしくお願いします。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5520
  • Whatever will be, will be.
ビジネス向けの管理画面を確認できないのですが、更新時ではなく初回購入時のID/PWではどうでしょうか?

解決しない場合は、お手数ですがこちらのビジネスサポートで聞いてみていただければ。

Avast Business Support
https://www.avast.co.jp/business-support-contact#pc
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline y.o

  • Jr. Member
  • **
  • Posts: 21
お世話になります。

>お手数ですがこちらのビジネスサポートで聞いてみていただければ。
サポートサイトがあるとは知りませんでした。
そちらに聞いてみます。

ありがとうございました。