請求書を入手したいのですが、Manage your Avast subscriptionに入れません

[y.o]

お世話になります。

サブスクリプションは自動で更新されたので問題はないのですが、請求書を入手したくて「Manage your Avast subscription」に行き、注文IDとパスワードを入力しましたがエラーになってしまいます。

パスワードは「Avast bissness hub」に入る時の物を使っているのですが、何か間違っているのでしょうか？

同じようなご経験のある方はおられませんか？

よろしくお願いします。

[NON]

どちらのページを参照されているでしょうか？

以前に使われていた注文詳細ページだと、IDとパスワードは、購入時のメールに記載されているものを入力する仕様でした。

[y.o]

お世話になります。

管理画面の左のメニューの一番下にある「Subscriptions」を選択し「Essential Business Security」の右端にある3つの点が縦に並んでいるところをクリックし「Manage Prepaid Subscriotions」を選ぶと「AVAST Software s.r.o オンラインストア」が開くので、そのページに注文IDとパスワードを入力するように求められます。

自動更新されましたと届いたメールに注文IDが記載されていたので、それを入力しました。

よろしくお願いします。

[NON]

ビジネス向けの管理画面を確認できないのですが、更新時ではなく初回購入時のID/PWではどうでしょうか？

解決しない場合は、お手数ですがこちらのビジネスサポートで聞いてみていただければ。

Avast Business Support
https://www.avast.co.jp/business-support-contact#pc

[y.o]

お世話になります。

＞お手数ですがこちらのビジネスサポートで聞いてみていただければ。
サポートサイトがあるとは知りませんでした。
そちらに聞いてみます。

ありがとうございました。