Author Topic: 無料トライアル期間での解約について  (Read 1367 times)

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Offline NA4

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無料トライアル期間での解約について
« on: August 14, 2023, 01:05:16 PM »
アバスト無料アンチウイルスソフトを長年使用しています。
この度クリーンアッププレミアムとドライバーアップデーターのトライアルに申し込みました。
その際にカード情報を入力しました。
しばらく使ってみて不要であると判断したため解約しようとマイページを開いてみたのですが
マイサブスクリプションには何も表示されておらず解約方法がわかりません。

8月29日にトライアル期間が終わりますが
このまま引き落とされてしまうのではないかと不安です。

解約7日前に通知されるとのことですがこのまま待っていればいいのでしょうか。

Offline NON

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Re: 無料トライアル期間での解約について
« Reply #1 on: August 14, 2023, 04:45:19 PM »
こんばんは NA4 さん


カード情報を入力してのトライアルということですと、解約しないでそのままにすると本契約になりますので、解約する場合は手続きが必要になります。
トライアル開始時にメールが来ていると思うのですが、来ていないでしょうか?

いずれにせよ、契約周りの手続きはこちらでは対応できないので、マイページ等からの手続きがうまくいかないようであれば、以下のサポートページからお問い合わせください。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp#pc
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。