Author Topic: マルウェアの対処ができない  (Read 1807 times)

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Offline nipo888

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マルウェアの対処ができない
« on: August 18, 2023, 10:09:30 PM »
困ったことが起きました。

先日ウィルススキャンをして、ウイルスを検出したのですが、アバストで処理しようとしても、処理できず、
「1個のマルウェア脅威が残っています  最善を尽くしましたが、以下の1個の脅威は解決できませんでした。」
と表示されました。

対応方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

Offline NON

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #1 on: August 19, 2023, 01:28:41 PM »
こんばんは nipo888 さん


問題の画面のスクリーンショットを貼ってもらえますか?
投稿画面の下のほうの「Attachments and other options」(詳細オプション)から添付できます。

一般論でいえば、ファイルが使用中である、既に削除されているなどの理由で駆除(削除)ができないものですので、例えばセーフモードで起動してスキャンしてみるとか、ブートタイムスキャンを使うとか、そういう方法をとることになります。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline nipo888

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #2 on: August 21, 2023, 07:17:03 AM »
返信が遅くなりすみません。

問題の画面のスクリーンショットを添付しました。

よろしくお願いします。

Offline NON

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #3 on: August 22, 2023, 02:49:18 PM »
パスの後ろが見えないですが、見えている範囲でいうと「ダウンロード」フォルダの中のようです。
問題のファイルがそこにあり、不要なものであれば削除できますか?

一度パソコンを再起動してから試すと、削除できるかもしれません。
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Offline nipo888

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #4 on: August 25, 2023, 12:29:25 PM »
返信ありがとうございます。

ファイルの削除はできました。
再度ウイルススキャンにてウイルスが検出されないことは確認しましたが、
その他確認しておくべきことがありましたら教えた頂きたいです。

Offline NON

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #5 on: August 26, 2023, 07:27:36 AM »
実施されたのはフルスキャンのようですので、それで何も出ないのであれば、気になる事象がなければいったん大丈夫と思います。

あとは一般論ですが、Windows Update や、各種ソフトウェアの更新は定期的に確認することをお勧めします。
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Offline nipo888

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #6 on: August 30, 2023, 12:26:24 PM »
ご対応いただきありがとうございました。

Offline NON

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Re: マルウェアの対処ができない
« Reply #7 on: August 30, 2023, 05:13:38 PM »
また何かありましたらお越しください :)
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