Author Topic: クレジットカードの利用を停止したい  (Read 1263 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline 光星

  • Newbie
  • *
  • Posts: 1
クレジットカードの利用を停止したい
« on: November 22, 2023, 08:04:59 PM »
本日突然引き落としされました。
avastを利用した覚えはあるのですが、もうアンインストールしており、アカウントからみてもサブスクリプションなどはありませんでした。クレジットカードの情報も書いてなかったです。

解約しようにも、アカウント情報がなく
また、注文時のメールも探しましたが見つからなかったです。もしかしたらメールアドレスが違う可能性もありますが心当たりあるメールアドレスは全て試しました。
解約できなくて困ってます。

下記Avastセキュアのページで
メールアドレスやクレカの下4桁を入れても無効となってしまいます。

https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avastjp&_ga

引き落としには「DRI AVAST SOFTWARE」で4280円となってます。

どのように対処すればよいのかどなたか教えて頂ければ幸いです。。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5513
  • Whatever will be, will be.
Re: クレジットカードの利用を停止したい
« Reply #1 on: November 23, 2023, 08:28:48 AM »
こんにちは 光星 さん


こちらのフォーラムでは契約周りの対応はできないため、以下ページから、カスタマーサポートあてにお問い合わせください。

アバストへのお問い合わせ
https://support.avast.com/ja-jp/contact/sales
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。