Author Topic: 試用アルティメットの使用中止について  (Read 1591 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline 靖由

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
試用アルティメットの使用中止について
« on: December 04, 2023, 09:01:17 AM »
プレミアムセキュリティやアルティメットの試用期間終了が迫っています。一旦使用を中止しようかと思いますが、アンインストールで無料のままで中止できますか?

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5488
  • Whatever will be, will be.
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #1 on: December 04, 2023, 02:29:01 PM »
こんばんは 靖由 さん


導入時にクレジットカード番号の入力などをしていなければ、アンインストールするだけで問題ありません。
無料版からのアップグレード等で、60日無料キャンペーン(ただし最初にクレジットカードを登録)等の場合には、解約の手続きが必要です。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 靖由

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #2 on: December 05, 2023, 02:15:24 AM »
おはようございます、NONさま。
御指南有り難うございます。
当方、無料の60日間トライアルです。クレジットカードではなくPayPalを支払い方法にしております。(支払い方法を設定しなければ先に進めなかったと思います)
「マイサブスクリプションを管理する」では「まだサブスクリプションがありません」となり登録解除などできません。
という状況で困っています。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5488
  • Whatever will be, will be.
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #3 on: December 05, 2023, 11:38:11 AM »
登録時にメール等が来ているかと思うのですが、そちらはないでしょうか?

どうしても見つからない場合は、以下ページから契約解除の旨をカスタマーサポートあてにお問い合わせください。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp#pc
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

Offline 靖由

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #4 on: December 06, 2023, 06:01:07 AM »
ご返信ありがとうございます。
そのメールが見当たらないので、サポートを利用するか、更新前に届くメールを見て対処してみます。

Offline 靖由

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #5 on: December 06, 2023, 06:01:41 AM »
ご返信ありがとうございます。
そのメールが見当たらないので、サポートを利用するか、更新前に届くメールを見て対処してみます。

Offline 靖由

  • Newbie
  • *
  • Posts: 5
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #6 on: December 07, 2023, 01:50:35 AM »
解約できました。
有り難うございました。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5488
  • Whatever will be, will be.
Re: 試用アルティメットの使用中止について
« Reply #7 on: December 07, 2023, 01:28:00 PM »
ご連絡ありがとうございます。無事対応できたとのことでよかったです。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。