Dobrý den,
rodiče si dlouhá léta platí Avast. Před koncem posledního předplatného dostali nabídku na 60 denní zkušební období vyšší verze. Tu využili. Zkušební verze požadovala kartu a upozornění, že jakmile skončí zkušební období, platba se strhne.
Jenže předplatné končilo 20.12.23. Peníze se strhly 15.12.23 konkrétně 1490Kč a předplatné se neaktualizovalo a služba se neprodloužila. Pouze na bankovním účtu je vidět, že platba šla Avastu. V mailu není nic. Na stránkách jsem zjistil, že platbu strháváte o pár dní dříve. Ok. Jenže dnes 20.12.23 rodiče zjistili, že Avast strhnul dalších 1190Kč. A konečně se Avast premium zapnul. K prvním strženým penězům mám pouze variabilní a konstantní symbol, který jde vidět v bankovnictví. Na podpoře nejsem schopný nic vyřešit. Protože požadují číslo objednávky. To ale nemám, protože jsme nic za 1490Kč neobjednávali. Prosím o kontakt na člověka, který toto bude řešit.
Děkuji
Cvek
