Bonjour,
Moi aussi j'ai été prélevé sur mon compte bancaire alors que j'ai annulé ma commande. Malgré ce prélèvement le service n'est pas assuré. Donc j'ai payé contre mon gré et en plus je n'ai rien.
C'est de l'arnac.
You have options to seek a refund, see Reply #3 above
Vous avez la possibilité de demander un remboursement, voir la réponse n° 3 ci-dessus.
Voir également plus de détails ici :
Les détails de la commande de modification des ventes sont une mauvaise adresse e-mail donnée, etc. - Soumettez un ticket d'assistance Vous pouvez essayer ceci pour voir si les ventes peuvent retrouver votre commande - Soumettez un ticket d'assistance
https://support.avast.com/en-ww/contact/ sales_other_general#pc -
Problèmes de remboursement, d'annulation, de facturation, de paiement ou de licence et cliquez sur Suivant.
J'ai besoin d'aide pour un autre problème d'abonnement ou de facturation.
En fonction de votre emplacement, vous pouvez téléphoner ou envoyer un e-mail. - Je pense que l'option e-mail peut être la meilleure car elle établit un ticket d'assistance avec votre e-mail. Donnez autant d'informations que possible pour vous aider à retrouver votre paiement et à réémettre la licence si elle a été envoyée à une adresse e-mail incorrecte.