メーラーにAvastの署名が出るのでアンインストールしたいが、アプリ自体が見当たらない

[britishpine]

Windows10（22H2）です。
いつの間にかAvastがインストールされたようで、メーラーでメールを送ると「このメールは、アバスト アンチウイルス ソフトウェアでウイルス チェックされています。 」という署名が付いてしまいます。
Avastは使わないので完全にアンインストールしたいのですが、OSの設定>アプリと機能にもAvastが見当たらず、またC:ドライブのProgram FilsやProgram DataにもAvast関連のフォルダは見当たりません。
Avast公式サイトからavastclear.exeをダウンロードし試してみたのですが、そもそもどこにインストールされているのかがわからないため、アンインストールするべきフォルダの指定もアプリの種類も選択のしようがなく、結局削除できませんでした。
一度Avastの無料版をDLしインストールしたうえで、アプリと機能からアンインストールしてみましたがやはり駄目。
いろいろ調べて、TempファイルのAvast関連の削除、レジストリのAvast関連の削除までやりましたが、やはり解消されません・・・

メーラー自体も一度アンインストールし再度インストールし直しましたが、やはり駄目です。メーラー関係ではなく、システムのどこかに組み込まれてしまっている気がします。
何か方法は無いものでしょうか。アドバイスをよろしくお願いいたします。

[NON]

こんばんは britishpine さん


ちょっと原因が想像しにくいのですが、何点か確認です。

• 起動中のプロセス（タスクマネージャの「詳細」から見れます）に "AvastSvc.exe" はいますか？（いない場合、Avast は当該PCでは動作していません）
• お使いのメーラーとメールサービスは何ですか？また、メールにWeb版がある場合、Webメールからの送信ではどうなりますか？
• ほかのPCやスマホで、同じメールアカウントで送信した場合は、どうなりますか？

[britishpine]

ありがとうございます。

アドバイスいただいた件を確認しました。

タスクマネージャの起動中のプロセスでにはAvast関連の無いです。
メーラーはThunderbiredで、アカウントを2つ設定しており、どちらから送っても同じようにAvastの文言が付きます。
ただGmailで送受信したところ、これには付きませんでした。
OUTLOOKで試してみると、ソフトから設定後自動で送られるテストメッセージには付きますが、自分で送ったメールには付かないようです。
他にもう1台似た環境のPCがありますが、こちらで同じメーラー同じアカウントで送っても付きません。

ただ、自宅PCでAvastを使っており、GoogleChromeなどで共通のアカウントを使っていることもあり、そのあたりを経由して何かが紐づいてしまった？という懸念もありますが、何をどう調べればいいのかもわからず・・・、という状況です。

[NON]

やはり原因に想像がつきません・・・。
メールに付く署名を、スクリーンショットを取得するか、そのままコピー&ペーストしてこちらに投稿してもらえますか？

また、可能であればコマンドプロンプトあるいはPowerShellから、

Code: [Select]

tasklistとコマンドを実行して、その結果をメモ帳か何かにコピーして、こちらに添付してもらえますか？
※起動中のプロセスの一覧を出力するコマンドです


一応事象を整理します。

①
メーラー：Thunderbird
メールアカウント：GMail が2つ
症状：Thunderbird からGメール2つでメールを送ると、送ったメールの末尾に署名が追加される


②
これらGメールアカウントについて、Web版のGメールから送信した場合は、署名がつかない

③
メーラー：Outlook
メールアカウント：GMail
症状： OutlookからGメールアカウントででメールを送ると、署名はつかない。ただし、テストメッセージには署名が付く

④
当該PCについて、AvastSvc.exe は非稼働

[m_umeki]

横から失礼いたします。
私もbritishpineさんとまったく同様な状況で悩んでいます。
Avastを自分でインストールしていないのに、急に先週から「このメールは、アバスト アンチウイルス ソフトウェアでウイルス チェックされています。 」という下記のような署名がメールに付くようになってしまいました。環境はWindows11でメーラーはThunderbirdを使っています。

--
このメールは、アバスト アンチウイルス ソフトウェアでウイルス チェックされています。
www.avira.com

tasklistの結果をお伝えいたします。お手数をお掛けしますが、アドバイスをお願いいたします。

イメージ名                     PID セッション名     セッション# メモリ使用量
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process              0 Services                   0          8 K
System                           4 Services                   0      4,012 K
Secure System                  108 Services                   0     47,080 K
Registry                       172 Services                   0     59,748 K
smss.exe                       684 Services                   0      1,044 K
csrss.exe                      988 Services                   0      5,316 K
wininit.exe                    972 Services                   0      6,176 K
csrss.exe                      400 Console                    1      7,488 K
services.exe                  1064 Services                   0     16,084 K
LsaIso.exe                    1084 Services                   0      3,628 K
lsass.exe                     1100 Services                   0     27,624 K
winlogon.exe                  1168 Console                    1     11,508 K
svchost.exe                   1312 Services                   0     31,412 K
fontdrvhost.exe               1340 Console                    1     15,336 K
fontdrvhost.exe               1344 Services                   0      3,192 K
WUDFHost.exe                  1384 Services                   0     18,388 K
svchost.exe                   1492 Services                   0     15,496 K
svchost.exe                   1536 Services                   0      8,636 K
svchost.exe                   1668 Services                   0      5,024 K
svchost.exe                   1676 Services                   0     10,716 K
svchost.exe                   1692 Services                   0     10,144 K
svchost.exe                   1716 Services                   0      7,944 K
svchost.exe                   1744 Services                   0     11,340 K
svchost.exe                   1752 Services                   0     12,456 K
svchost.exe                   1868 Services                   0     12,376 K
svchost.exe                   1888 Services                   0     10,992 K
svchost.exe                   1968 Services                   0     18,560 K
IntelCpHDCPSvc.exe            1244 Services                   0      5,428 K
svchost.exe                    784 Services                   0      9,848 K
svchost.exe                   1112 Services                   0      9,604 K
svchost.exe                   2052 Services                   0      9,704 K
svchost.exe                   2148 Services                   0      5,604 K
svchost.exe                   2180 Services                   0      8,048 K
svchost.exe                   2420 Services                   0     14,292 K
svchost.exe                   2452 Services                   0     13,616 K
svchost.exe                   2476 Services                   0      9,440 K
dwm.exe                       2516 Console                    1    241,364 K
svchost.exe                   2540 Services                   0      8,408 K
svchost.exe                   2616 Services                   0     12,176 K
svchost.exe                   2716 Services                   0      7,144 K
svchost.exe                   2796 Services                   0      7,532 K
svchost.exe                   2984 Services                   0      6,100 K
svchost.exe                   2696 Services                   0      7,336 K
svchost.exe                   3104 Services                   0     16,492 K
svchost.exe                   3428 Services                   0      6,292 K
SynTPEnhService.exe           3436 Services                   0      9,324 K
svchost.exe                   3456 Services                   0     19,084 K
svchost.exe                   3612 Services                   0     21,076 K
svchost.exe                   3728 Services                   0      8,028 K
wsc_proxy.exe                 3736 Services                   0     12,316 K
dasHost.exe                   3744 Services                   0      5,048 K
svchost.exe                   3756 Services                   0     12,564 K
svchost.exe                   3800 Services                   0      5,676 K
AvDump.exe                    3860 Services                   0      9,788 K
Memory Compression            3936 Services                   0    247,280 K
WUDFHost.exe                  3984 Services                   0      9,196 K
svchost.exe                   3992 Services                   0      8,576 K
igfxCUIServiceN.exe           2404 Services                   0     11,384 K
svchost.exe                   2324 Services                   0      8,760 K
svchost.exe                   3664 Services                   0     13,568 K
svchost.exe                   4116 Services                   0     24,408 K
WUDFHost.exe                  4180 Services                   0      5,852 K
dasHost.exe                   4276 Services                   0      4,484 K
sihost.exe                    4392 Console                    1     32,600 K
svchost.exe                   4440 Services                   0      7,432 K
svchost.exe                   4472 Console                    1     28,428 K
svchost.exe                   4480 Console                    1      8,612 K
svchost.exe                   4488 Console                    1      8,644 K
PresentationFontCache.exe     4528 Services                   0     19,508 K
WUDFHost.exe                  4656 Services                   0     27,668 K
igfxEMN.exe                   4864 Console                    1     14,572 K
svchost.exe                   4892 Console                    1      8,328 K
svchost.exe                   4976 Console                    1     33,524 K
svchost.exe                   5004 Services                   0     17,696 K
MicrosoftEdgeUpdate.exe       5072 Services                   0      4,612 K
taskhostw.exe                 5080 Console                    1     19,880 K
svchost.exe                   4576 Services                   0     13,796 K
svchost.exe                   5248 Services                   0      9,628 K
svchost.exe                   5284 Services                   0     13,352 K
svchost.exe                   5380 Services                   0     19,568 K
svchost.exe                   5504 Services                   0     14,304 K
svchost.exe                   5512 Services                   0     14,388 K
svchost.exe                   5600 Services                   0      8,312 K
NortonSvc.exe                 5636 Services                   0    300,916 K
wlanext.exe                   5892 Services                   0      8,760 K
conhost.exe                   5916 Services                   0      6,168 K
WUDFHost.exe                  5972 Services                   0      9,136 K
svchost.exe                   5184 Services                   0     26,460 K
Intel_PIE_Service.exe         5160 Services                   0      9,920 K
nllToolsSvc.exe               5208 Services                   0     80,816 K
spoolsv.exe                   6196 Services                   0     17,340 K
svchost.exe                   6452 Services                   0      7,808 K
svchost.exe                   6648 Services                   0      5,520 K
explorer.exe                  7088 Console                    1    341,416 K
svchost.exe                   7116 Services                   0     20,568 K
SynTPEnh.exe                  7164 Console                    1     33,168 K
svchost.exe                   3220 Services                   0     11,864 K
PNotif.exe                    7228 Console                    1     11,760 K
svchost.exe                   7332 Console                    1     21,552 K
svchost.exe                   7508 Services                   0      9,200 K
svchost.exe                   7592 Services                   0     11,628 K
svchost.exe                   7640 Services                   0      9,560 K
MeiTBMan.exe                  7672 Console                    1      9,240 K
svchost.exe                   7696 Services                   0     16,460 K
SearchHost.exe                7436 Console                    1    293,764 K
StartMenuExperienceHost.e     2768 Console                    1    148,592 K
TSMgrNtf.exe                  8208 Console                    1      6,320 K
Widgets.exe                   8248 Console                    1     53,844 K
RuntimeBroker.exe             8300 Console                    1     34,064 K
RuntimeBroker.exe             8384 Console                    1     44,172 K
WmiPrvSE.exe                  8560 Services                   0     10,076 K
svchost.exe                   8796 Console                    1     13,284 K
aswEngSrv.exe                 8860 Services                   0    167,040 K
dllhost.exe                   7524 Console                    1     16,928 K
ctfmon.exe                    9868 Console                    1    130,764 K
TabTip.exe                    9940 Console                    1     57,480 K
LockApp.exe                  10188 Console                    1     84,680 K
RuntimeBroker.exe             9264 Console                    1     40,448 K
SearchIndexer.exe             9648 Services                   0     49,768 K
svchost.exe                   9764 Console                    1     11,776 K
afwServ.exe                  10380 Services                   0     24,544 K
svchost.exe                  10396 Services                   0     12,804 K
SecurityHealthService.exe    10564 Services                   0     23,100 K
WidgetService.exe            10704 Console                    1     23,740 K
UNSvcWu.exe                  10792 Services                   0     11,616 K
APMgrSrv.exe                 10848 Services                   0      7,152 K
DevCtrlSV3.exe               10856 Services                   0      4,880 K
OfficeClickToRun.exe         10864 Services                   0     48,032 K
devup3.exe                   10872 Services                   0      7,968 K
svchost.exe                  10892 Services                   0     42,168 K
Dpmu.exe                     10932 Services                   0      8,960 K
svchost.exe                  10940 Services                   0     21,348 K
OneApp.IGCC.WinService.ex    10972 Services                   0     52,244 K
svchost.exe                  10996 Services                   0      8,396 K
esif_uf.exe                  11004 Services                   0      6,688 K
svchost.exe                  11044 Services                   0     11,840 K
IntelAudioService.exe        11052 Services                   0     38,372 K
LMLaunch.exe                 11172 Services                   0      8,276 K
VpnSvc.exe                   11184 Services                   0     36,392 K
PCComfortService.exe         11208 Services                   0     11,044 K
PcInfoPi.exe                 11216 Services                   0      5,216 K
PCInfoSV.exe                 11256 Services                   0      7,284 K
RtkAudUService64.exe          2792 Services                   0     12,852 K
svchost.exe                   8064 Services                   0     10,904 K
Panasonic.VVork.HttpServi    11300 Services                   0     34,400 K
SwiService.exe               11316 Services                   0     18,564 K
TbtP2pShortcutService.exe    11332 Services                   0      5,872 K
Panasonic.VVork.Service.e    11372 Services                   0     74,644 K
WavesSysSvc64.exe            11452 Services                   0     27,192 K
TSMgrSrv.exe                 11460 Services                   0      9,732 K
svchost.exe                  11468 Services                   0      5,900 K
TPMgrSrv.exe                 11476 Services                   0      7,452 K
WMIRegistrationService.ex    11484 Services                   0     12,836 K
svchost.exe                  11492 Services                   0     19,888 K
SynTPHelper.exe              11592 Console                    1      6,332 K
jhi_service.exe              11660 Services                   0      6,536 K
TextInputHost.exe            12108 Console                    1     94,064 K
AggregatorHost.exe           13048 Services                   0      9,664 K
svchost.exe                  10628 Services                   0     11,100 K
aswidsagent.exe              13368 Services                   0     56,680 K
RtkAudUService64.exe         14052 Console                    1     14,940 K
WavesSvc64.exe                8520 Console                    1     32,304 K
NortonUI.exe                  2340 Console                    1    118,596 K
msedge.exe                   10248 Console                    1    316,284 K
msedge.exe                   14016 Console                    1      8,048 K
msedge.exe                    3280 Console                    1    396,012 K
msedge.exe                   14112 Console                    1     60,036 K
msedge.exe                   13548 Console                    1     19,908 K
msedge.exe                   14728 Console                    1     94,440 K
Panasonic.VVork.Backgroun     9244 Console                    1     55,612 K
WheelPad.exe                 15356 Console                    1     17,312 K
touchoph_st.exe              12392 Console                    1     14,892 K
touchoph.exe                 15564 Console                    1     17,112 K
svchost.exe                  15576 Services                   0     13,568 K
ppopup.exe                   15596 Console                    1     27,752 K
svchost.exe                  15824 Services                   0     10,968 K
touchoph64.exe               16116 Console                    1     20,232 K
svchost.exe                  16320 Services                   0      7,468 K
hkeyapp.exe                   9828 Console                    1     12,300 K
Hidemaru.exe                  7052 Console                    1     12,440 K
unsecapp.exe                 12508 Console                    1      8,220 K
TSMgrNtf.exe                 16076 Console                    1      6,516 K
dptf_helper.exe              15856 Console                    1      5,848 K
svchost.exe                   5360 Console                    1     12,684 K
msedgewebview2.exe           15492 Console                    1     10,260 K
msedgewebview2.exe           16312 Console                    1      7,560 K
msedgewebview2.exe           15056 Console                    1      4,308 K
msedgewebview2.exe            7996 Console                    1      5,808 K
msedgewebview2.exe           15852 Console                    1         20 K
msedgewebview2.exe           11120 Console                    1      1,912 K
NortonUI.exe                  2084 Console                    1     38,836 K
NortonUI.exe                   928 Console                    1     32,336 K
NortonUI.exe                 11932 Console                    1     40,544 K
svchost.exe                   4376 Services                   0     17,764 K
svchost.exe                   2224 Services                   0     11,964 K
svchost.exe                  14708 Services                   0     14,168 K
MoUsoCoreWorker.exe           5328 Services                   0     33,264 K
VIPAppService.exe             2592 Services                   0      7,052 K
PCComfortResourceMonitor.     6796 Console                    1     20,556 K
BattMon.exe                   6824 Console                    1      3,572 K
SystemSettings.exe           11920 Console                    1      1,696 K
ApplicationFrameHost.exe      9716 Console                    1     30,776 K
svchost.exe                   3320 Services                   0      6,832 K
svchost.exe                   3540 Console                    1      9,324 K
UserOOBEBroker.exe            4068 Console                    1      9,864 K
svchost.exe                   1152 Services                   0      8,772 K
svchost.exe                   6324 Services                   0     14,068 K
ShellExperienceHost.exe      11656 Console                    1     73,560 K
RuntimeBroker.exe            13776 Console                    1     22,640 K
RuntimeBroker.exe            12244 Console                    1     31,384 K
msedge.exe                    4752 Console                    1     18,912 K
msedge.exe                    9736 Console                    1    233,824 K
msedge.exe                   10764 Console                    1     23,240 K
msedge.exe                   14764 Console                    1      8,312 K
msedge.exe                    1948 Console                    1      6,336 K
unsecapp.exe                  8720 Services                   0      7,896 K
dllhost.exe                  13592 Console                    1      9,748 K
thunderbird.exe               9288 Console                    1    455,708 K
thunderbird.exe              15064 Console                    1    300,272 K
thunderbird.exe               8236 Console                    1     57,512 K
WINWORD.EXE                  15344 Console                    1    192,020 K
WINWORD.EXE                   3628 Console                    1    215,824 K
ai.exe                       16256 Console                    1     36,896 K
svchost.exe                  10360 Services                   0     12,972 K
msedge.exe                   18376 Console                    1     56,696 K
msedge.exe                    8308 Console                    1      9,708 K
msedge.exe                    2088 Console                    1     20,252 K
msedge.exe                   16428 Console                    1      5,916 K
svchost.exe                  12676 Services                   0      7,780 K
msedge.exe                   16768 Console                    1    138,484 K
msedge.exe                   17536 Console                    1     77,564 K
svchost.exe                   4784 Services                   0     18,816 K
svchost.exe                   5936 Services                   0     96,152 K
svchost.exe                  18604 Services                   0      6,312 K
audiodg.exe                  13976 Services                   0     12,968 K
msedge.exe                   18920 Console                    1     53,052 K
msedge.exe                    6936 Console                    1     90,032 K
msedge.exe                   18288 Console                    1     17,256 K
msedge.exe                   20292 Console                    1     29,880 K
smartscreen.exe              19088 Console                    1     11,208 K
explorer.exe                  2500 Console                    1    109,132 K
cmd.exe                       2980 Console                    1      5,428 K
conhost.exe                  18672 Console                    1      8,344 K
OpenConsole.exe               1332 Console                    1     15,616 K
WindowsTerminal.exe          17280 Console                    1     94,888 K
RuntimeBroker.exe            18760 Console                    1     11,624 K
WmiPrvSE.exe                 16908 Services                   0     11,504 K
svchost.exe                  10572 Services                   0      9,956 K
tasklist.exe                 12584 Console                    1      9,164 K

[NON]

こんばんは m_umeki さん


tasklistの情報提供ありがとうございます。おかげで少し状況が見えてきたように思います。
どこかの漫才かよ、というようなところもありますが・・・

まず、メールの署名に違和感があります。「アバスト アンチウイルス」と言っているにもかかわらず、ドメインがAviraです。

--
このメールは、アバスト アンチウイルス ソフトウェアでウイルス チェックされています。
www.avira.com

そして、tasklistによれば、起動しているアプリはNortonシリーズです。以下、関連と思われるプロセス群です。

イメージ名                     PID セッション名     セッション# メモリ使用量
========================= ======== ================ =========== ============
AvDump.exe                    3860 Services                   0      9,788 K
NortonSvc.exe                 5636 Services                   0    300,916 K
nllToolsSvc.exe               5208 Services                   0     80,816 K
aswEngSrv.exe                 8860 Services                   0    167,040 K
afwServ.exe                  10380 Services                   0     24,544 K
VpnSvc.exe                   11184 Services                   0     36,392 K
aswidsagent.exe              13368 Services                   0     56,680 K
NortonUI.exe                  2340 Console                    1    118,596 K
NortonUI.exe                  2084 Console                    1     38,836 K
NortonUI.exe                   928 Console                    1     32,336 K
NortonUI.exe                 11932 Console                    1     40,544 K

AvDump.exe, aswEngSrv.exe, afwServ.exe, VpnSvc.exe, aswidsagent.exe の5つはAvast 製品にも同じプロセスがあります。
NortonSvc.exe, nllToolsSvc.exe, NortonUI.exe は、似た名前のプロセスがAvast 製品に存在します（AvastSvc.exe, aswToolsSvc.exe, AvastUI.exe）。
※asw = Avast Software だとすると、nll = NortonLifeLock と推測されます

以上からすると、Norton シリーズの名を冠した製品が、実は中身がAvast と同じになっており、しかしメールの署名が（おそらく翻訳の不備等で）アバストの名のままになっている、という状況に見えます。


なお、アバスト アンチウイルスを開発していたAvast Software社と、Norton シリーズを開発していたNortonLifeLock社（旧称：Symantec社）は、昨年合併してGen Digital社となっており、Avast Software社が買収していたAVG、NortonLifeLock社が買収していたAviraともども、いずれもGen Digital社の傘下にあります。

したがって、以下名称を持つ製品については、同一の由来である可能性があり、今回の事象については、このいずれか（今回はNortonの名を持つ何か）がインストールされていることに起因している可能性が高いです。

• Avast （アバスト）
• AVG （エーブイジー）
• Avira （アビラ）
• Norton （ノートン）

もし上記推測が正しいとすれば、設定変更の方法もおおむね同じと考えられます。
Avast においては、このメール署名の設定は、以下の場所にあります。
Avast ユーザーインターフェース -> 右上メニューから「設定」 -> プロテクション -> メインシールド -> メールシールド -> 「送信するメールの末尾に署名を追加」をオフ

[m_umeki]

NONさん、アドバイスありがとうございます。

>もし上記推測が正しいとすれば、設定変更の方法もおおむね同じと考えられます。
>Avast においては、このメール署名の設定は、以下の場所にあります。
>Avast ユーザーインターフェース -> 右上メニューから「設定」 -> プロテクション -> メインシールド -> メールシールド -> 「送信するメールの末尾に署名を>追加」をオフ

Avast無料版をインストールしまして、上記の設定もしたのですが、やはり変わらず署名は付いていました。
その後にavastclear.exeで全てを削除したにも関わらず、メールを送るとアバスト署名が付き同じ状態です。
署名の削除だけ出来ればいいのですが。

[NON]

tasklistを見るに、今回の原因はAvast ではなくNorton なので、Norton製品がインストールされていませんか？その設定項目で似たものがありませんか？という確認です。
Avast の設定は、例として挙げただけです。

[m_umeki]

NONさん、確認ありがとうございます。

確かにNortonを入れていたのでアンインストールしたら、メールに署名は付かなくなりました。
原因はAvastではなく、Nortonだったんですね。

この度はアドバイスいただき、誠にありがとうございました！

[NON]

無事解消したとのことでよかったです。

なお、参考までに、導入されていたNorton 製品の名称は何でしょうか？