「ライセンス使用差し止め」と表示される

[KEN90]

Avast secureline VPNを使用していて、先日接続しなくなり再インストールしてみたところ、「ライセンス使用差し止め」と表示されて接続できなくなりました。WEBでログインしてみると支払い状況は正常で次回の請求は来年となっています。

メールで問い合わせても「2日営業日以内に返事する」ということですが4営業日経ってレスポンスがありません。
似たような状況に遭われた方はいらっしゃいますか？

[NON]

こんばんは KEN90 さん


念のためですが、購入済みのライセンスの再読み込み（ライセンスコードやファイルをSecureLine VPNに入力する）は済んでいますよね？
また、以下に当てはまるものが無いかを念のためご確認ください。

アクティベーションエラーメッセージのトラブルシューティング
https://support.avast.com/ja-jp/article/339/#pc

メールに返事が無い場合は、同じところから電話も可能ですので、そちらもお試しください。

[KEN90]

NONさん、ありがとうございます。

念のため、もう一度再インストールしてアクティベーションコードも入力しなおしてみたのですが、同様でした。
「アクティベーションエラーメッセージのトラブルシューティング」にも該当する項目はありませんでした。
再インストールする前に一度表示されたダイアログをキャプチャしていたのを見つけ、そこにはエラーコード67MW92とあり、「このコードをサポートチームに送信すると問題を修正し再発を防ぐことができます」とあったので、ダメ元で再度問い合わせてみました。（サポートの電話の受付時間が自由にならない時間帯なので電話は難しいです）。

[NON]

一応、届くか分かりませんが、こちらからも問い合わせが合った旨の連絡はしてみました。
（以前は、こういうときに便利な連絡ルートがあったのですが、無くなってしまったのですよね・・・）

なお、もう10年位前の話ですが、催促を送れば送るほど回答が遅くなるシステム（「最後に問い合わせが来てから○○営業日以内に回答」みたいな扱いで、追加連絡が来ると順番が後ろになる）だったことがあるので、追加連絡が吉と出る場合ばかりではなかったりします。
さすがに、今はシステムが変わっていると思いますが。。。