Suporte e ajuda em português

[Lisandro]

Alegro-me que tenha encontrado a solução para tanta confusão.
Acho que o problema deve ter sido o Microsoft Visual C++ 2008.
O Flash não tem nada a ver com o avast em si (apenas com a visualização de gráficos/logs).

[Edgar Oliveira]

To meio perdido no forum. Preciso de ajuda porque meu avast fica mandando a cada 5 minutos (+ ou -) mensagem de que encontrou vírus nos seguintes endereços: C:\WINDOWS\system32\x    e no   Documents and Settings\NetworkService.AUTORIDADE NT\Configurações locais\Temporary Internet Files\Content.IE5\UF4TBSXC\dhgad[1].jpg    Qd mando o avast excluir ele diz que não pode pois o arquivo está sendo utilizado por outro programa. Já atualizei e não adiantou. Já fui atrás desses endereços pra excluir diretamente mas não achei os arquivos. Essas mensagens a toda hora estão atrapalhando meu trabalho, sem falar no prejuízo que esses vírus podem promover no meu PC. Solicito ajuda.
Grato,
Edgar

[Lisandro]

Sugiro que você siga o procedimento geral de limpeza de vírus.
O passo 3, agendar escaneamento ao reiniciar é fundamental. Você está com o avast 4 ou 5?

1. Clean your temporary files.
2. Schedule a boot time scanning with avast with archive scanning turned on. If avast does not detect it, you can try DrWeb CureIT! instead.
3. Use MBAM (or SUPERantispyware or even Spyware Terminator) to scan for spywares and trojans. If any infection is detected, it is better and safer to send the infected file(s) to quarantine (Chest), rather than simply deleting them.
4. Test your machine with anti-rootkit applications. I suggest avast! antirootkit or Trend Micro RootkitBuster.
5. Make a HijackThis log to post here or this analysis site. Or even submit the RunScanner log to to on-line analysis.
6. Clean your Hosts file (replacing it) with HostsMan tool.
7. Disable System Restore and then reenable it again.
8. Immunize your system with SpywareBlaster.
9. Check if you have insecure applications with Secunia Software Inspector.

[gustavo_ze]

comprei 5 licensas para o Avast Internet Seurity
eu instalo normamente o programa mas perco a conexão com os outros computadores da minha rede
a opção de não bloquear a rede já está desabilitada
mas todo vez que tento acessar os computadores com o avast intalado ele dá um erro
"\\MicroXX não está acessível. Talvez você não tenha permissão para usar este recurso de rede. Contate o administrador dete servidor para saber se você tem permissões de acesso.
O caminho da rede não foi encontrado"

já tentei varias coisas mas não consigo liberar a maquina
se alguem puder ajudar agradeço muito
obrigado

[gustavo_ze]

já solucionei meu problema, se alguem tiver esta duvida
é só entrar na interface do avast > firewall> cofigurações e ai voce ja vê o que tem que fazer

[heavy]

Como eu não consegui nenhuma resposta aqui, vou mudar para outro antivírus. Continuo com os mesmos problemas aqui, apesar do Avast pegar muitos vírus...

[Lisandro]

Como eu não consegui nenhuma resposta aqui, vou mudar para outro antivírus. Continuo com os mesmos problemas aqui, apesar do Avast pegar muitos vírus...

Você não disse exatamente qual foi o problema... Não disse como é seu computador... É difícil ajudar...

[gentil]

BOM DIA, NÃO SEI KEM PODERÁ LER ESTA MENSAGEM,MAS GOSTAVA QUE FOSSE LIDA POR ALGUEM QUE ME PODE-SE AJUDAR:
COMPREI ONLINE O ANTIVIRUS DA AVAST, FOI DEBITADO NO CARTÃO BAIXEI ELE, MAS NEM COM REZA O MESMO INSTA-LA NO PC.
PEDI AJUDA POR MAIL Á AVAST E ATÉ HOJE NADA,
JÁ PASSARAM QUASE TRINTA DIAS.
INSTA-LO ELE E O PC NEM LIGA MAIS AO REINICIAR
TENHO DE ENTRARA EM MODO DE SEGURANÇÃ COM RESTOURO DO SISTEMA,
AXO QUE O MESMO TEM PROBLEMA,
QUE FAÇO?
OBRIGADO

[heavy]

Você não disse exatamente qual foi o problema... Não disse como é seu computador... É difícil ajudar...

Serprom 2600Mhz
HD120GB RAM 512MB
Avast5 Free Version
Problema: travamento da máquina durante e depois da atualização automática, mesmo em modo silencioso. Também o micro fica lento, até parece que tou usando Northon em vez do Avast...

[Lisandro]

gentil, qual era o antivirus que você usava antes do avast? (Por favor, use letras minúsculas).

[Lisandro]

heavy, a mesma pergunta fica no ar, qual o antivirus que você usava antes do avast?
Com 512Mb de RAM, é difícil que uma máquina fique rápida com os programas modernos. Você pode instalar mais memória?

[heavy]

Eu usava Avast 4.8

heavy, a mesma pergunta fica no ar, qual o antivirus que você usava antes do avast?
Com 512Mb de RAM, é difícil que uma máquina fique rápida com os programas modernos. Você pode instalar mais memória?

Tou tentando, mas eu sou pobre. É difícil prá mim pagar 180 reais num pente DDR1...

[Lisandro]

heavy, Vlk explains how to create a dump file here: http://forum.avast.com/index.php?topic=22636.msg187340#msg187340 and here: http://forum.avast.com/index.php?topic=23283.msg193594#msg193594 

To create the dump, download and run http://public.avast.com/~vlk/hangrep.exe . In the list of processes select it and use the Save button. This generates a file which you can either send to his email address vlk (at) avast.com (if it's smaller than e.g. 1 MB, ZIPed), or upload to ftp://ftp.avast.com/incoming

The command-line version http://public.avast.com/~vlk/userdump.exe . The syntax is
userdump.exe <program_to_dump>.exe c:\<report_name>.dmp
(producing dump file in the root of C:\ drive)
Please note that prior to taking it, you'll have to temporarily disable avast self defense - otherwise, the program responsible for creation of the dump won't be able to open the process.

You can upload the dumps and the avast team will analyses them.

[heavy]

Por favor, não entendo muito bem inglês

[Lisandro]

Qual é o seu conhecimento de computação? Avançado ou um usuário comum?
Eu teria de traduzir toda a informação, mas só seria útil se você for um usuário avançado. Caso contrário, não vai se sentir à vontade com os procedimentos sugeridos. Ocorre que, 90% dos usuários avançados entendem inglês... Por isso a minha pergunta.