Author Topic: クリーンアップが何時間経っても終わりません  (Read 313 times)

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Offline manta2

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クリーンアップが何時間経っても終わりません
« on: September 14, 2017, 07:03:40 AM »
クリーンアップを購入し、クリーンアップを開始しましたが、「クリーンアップ中・・・処理が終わるまでお待ちください。」と表示されたまま、何時間経過してもクリーンアップが終わりません。パソコンを再起動しても状況は変わりません。どうか対処法を教えてください。よろしくお願い致します。


Offline NON

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Re: クリーンアップが何時間経っても終わりません
« Reply #2 on: September 14, 2017, 03:29:03 PM »
こんばんは manta2 さん


お使いのAvast Cleanup は、Avast Antivius に組み込まれているタイプでしょうか、それとも単独のアプリとして存在するタイプでしょうか。
組み込まれているタイプのCleanup の最新版には不具合があり、正常に動作しない場合があるようです。

今週中にはパッチが出る予定とのことですので、それをお待ちいただくか、ご希望であれば古いバージョンのインストーラーを融通しますのでお知らせください。
Main: Win7 SP1 64bit / Core i5 450M 2.4GHz / 6GB RAM / Avast 17 Premier Beta / COMODO IS 8 (FW/HIPS/Viruscope)
Mobile: Vista SP2 32bit / Core 2 Duo SU9300 1.2GHz / 3GB RAM / Avast 17 Free / Online Armor Free (FW/PG)
Server: 2008 Server SP2 32bit / CeleronM 340 1.5GHz / 1.5GB RAM / Avast Business Security Cloud / Windows Firewall
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Offline manta2

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Re: クリーンアップが何時間経っても終わりません
« Reply #3 on: September 15, 2017, 06:39:32 AM »
NONさん、有難うございます。
クリーンアップ プレミアムというもので、Avast Antivius に組み込まれているタイプだと思います。

パッチ?が出るのを待ちたいと思います。
パッチというのもがよくわからないので、出たら修復のやり方など教えていただけないでしょうか?
お忙しいところ申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願い致します。

Offline NON

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Re: クリーンアップが何時間経っても終わりません
« Reply #4 on: September 16, 2017, 08:08:42 AM »
パッチとは、プログラムに対する小規模な修正版のことです。
Avast の場合は、パッチが出れば自動で適用されますので、適用後にPC を再起動すれば終わりです。

予定がやや伸びて来週中目途となったそうですので、出たことが分かればお知らせします。
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Offline manta2

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Re: クリーンアップが何時間経っても終わりません
« Reply #5 on: September 17, 2017, 12:49:54 PM »
NONさん、有難うございます。
よろしくお願い致します。

Offline NON

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Re: クリーンアップが何時間経っても終わりません
« Reply #6 on: September 22, 2017, 07:10:31 PM »
当該問題に対する修正版が出たようです。
特に再起動は必要ないとのことですが、もし動作しない場合は一度再起動してみてください。
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