Author Topic: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!  (Read 133936 times)

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Offline eepcshizuya

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #30 on: May 02, 2015, 02:50:53 PM »
アバストモバイルの盗難対策で設定した友人の電話番号を忘れてしまいました。
どうやったら解除できますか。

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #31 on: May 02, 2015, 04:35:32 PM »
こんばんは eepcshizuya さん

アバストモバイルの盗難対策で設定した友人の電話番号を忘れてしまいました。
どうやったら解除できますか。
とのことですが、友人の電話番号は、アバスト 盗難対策の画面からいつでも再設定・解除できます。
また、アバスト アカウントを設定してあれば、アカウント上からでも再設定・解除が可能です。
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Offline eco110

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始めまして
大変困ったご相談ですが・・・

ライセンスが切れて、急ぎ更新をしました。
ところが、メールで届いたアクティベーションコードを入れると
なんと[502] アクティベーションコードが無効だというのです。
これは何だ・・・

しかたがないのでこのフォーラムに助けを求めて入りました。

何とか使えるようになるのでしょうか?

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #33 on: July 21, 2015, 03:18:02 PM »
こんばんは eco110 さん


原因は分かりませんが、何らかのシステムトラブル(あるいはデータが反映されるまでの時間差)があったものと思われます。
以下のURLから購入したライセンスを再送してもらえますので、こちらから再送を要求し、そのライセンスで試してもらえますか?
なお、指定するメールアドレスは、購入時に使用したものを使ってください。

購入したアバスト! のライセンスの再送が必要ですか?
https://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php

これでダメな場合は、購入番号やライセンスコード等をまとめて、サポートセンターの方に問い合わせてください。
英語になりますが、できるだけのアドバイス(文面作成など)はします。
https://support.avast.com/

なお、その場合は、できればこちらへの返信ではなく、新しいトピックを立てて頂けますようお願いします。
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Offline yosi_ikuzou_1

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #34 on: September 19, 2015, 05:38:55 AM »
急にAvastから警告がきて、This WiFi is unsecuredとでてきたのですがこれはうちのWiFiのセキュリティができていないということなのでしょうか、それともただの広告なのでしょうか。よくわからないので困っています
突然の質問申し訳有りません

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #35 on: September 19, 2015, 11:41:35 AM »
こんばんは yosi_ikuzou_1 さん


「This WiFi is unsecured」のポップアップについては、リンクは広告ですが、メッセージの内容は事実なので、Wi-Fiが暗号化されていない等の問題があるものと思われます。
無線LANをお使いと思いますので、無線LANの設定を確認されることをお勧めします。


なお、返信される場合は、できればこちらへの返信ではなく、新しいトピックを立てて頂けますようお願いします。
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Offline ryo3

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有料avastを違うパソコンに移動させる方法
« Reply #36 on: November 24, 2015, 10:54:32 AM »
すみません。新しトピックの立て方がよくわかりません。

avastインターネットセキュリティ3年版を購入してノートパソコンで使っていますが、新しくデスクトップPCを購入しましたので、そちらで使いたい場合は次のような方法で良いでしょうか?

1.今使っているパソコンからアンインストール(こちらもこれからも使うかもなので無料版をインストールするつもりです)
2.前に来ていたavastからのメール「注文確認」を新しいパソコンに転送して(添付ファイルも一緒に転送できるのか不安)そこに書いてあるとおりにインストール

以上の手順で大丈夫でしょうか?
新しいパソコンは12月10日頃に到着の予定です。
新しいパソコンのバージョンはWindows10のダウングレードをしてWindows7です。

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #37 on: November 24, 2015, 02:15:40 PM »
すみません。新しトピックの立て方がよくわかりません。

こちら からどうぞ。
トピック一覧画面の、右上にある「NEW TOPIC」(日本語だと「新しいトピック」?)です。

Quote
avastインターネットセキュリティ3年版を購入してノートパソコンで使っていますが、新しくデスクトップPCを購入しましたので、そちらで使いたい場合は次のような方法で良いでしょうか?

1.今使っているパソコンからアンインストール(こちらもこれからも使うかもなので無料版をインストールするつもりです)
2.前に来ていたavastからのメール「注文確認」を新しいパソコンに転送して(添付ファイルも一緒に転送できるのか不安)そこに書いてあるとおりにインストール

以上の手順で大丈夫でしょうか?
新しいパソコンは12月10日頃に到着の予定です。
新しいパソコンのバージョンはWindows10のダウングレードをしてWindows7です。
その方法で問題ありません。

メールに添付されているのがライセンスファイルであれば、そのファイルが必要になります。USBメモリ等にコピーしても問題ありません。
もしライセンスキーであれば、キーが書かれたメール本文があればOKです。
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Offline ryo3

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #38 on: November 24, 2015, 03:00:05 PM »
NONさん ありがとうございました。
ライセンスファイルです。
新しいパソコンは嬉しいですが、ネットで購入したものの引き継ぎ?みたいなのが、おばさんは戸惑います。
横文字も戸惑うのですが、avastにしてしまい、日本語で対応していただけるこちらがあって本当に助かります。
早いお返事、本当にありがとうございました。気が楽になりました。

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #39 on: November 25, 2015, 11:37:44 AM »
また何かありましたらお越しください :)
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Offline kana_matsushita

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #40 on: December 09, 2015, 06:47:49 AM »
はじめまして。

avast!をアンインストールして、別のセキュリティソフトをインストールしようと思い、
avast専用のアンインストールツールを利用しました。
しかし、新しいセキュリティソフトをインストールしようとすると、
「avastがまだ残っている」という旨のメッセージが表示され、困っています。

PCを確認したところ、Program Files内にまだavastのフォルダが残っていたため
それを削除して、PCの再起動もしてみました。

それでもアンインストールがうまくいかず困っている状態です。
助けていただけませんでしょうか。

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #41 on: December 09, 2015, 03:59:44 PM »
こんばんは kana_matsushita さん


PCを確認したところ、Program Files内にまだavastのフォルダが残っていたため
それを削除して、PCの再起動もしてみました。
通常、アンインストールツールを使うとこちらのフォルダは削除されるはずなので、残っているということはアンインストールが正常に行われていないものと思います。
以下のツールをセーフモードで再実行し、確認してもらえますか?
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility

また、次回の返信は、できればこちらへの返信ではなく、新しいトピックを立てて頂くようお願いいたします。
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Offline yyyoshimura555

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #42 on: January 20, 2016, 02:22:52 AM »
アクティベーション コードを取得することができません。

2016/1/17, Sun 23:34(当然ですが日本時間)に
Avast Cleanupを購入したあとのメールに
「申し訳ありません、当社の手違いにより現時点で
アクティベーション コードを提供することができません。
今から 48 時間以内に avast.com/find-order で
コードを取得できるようになります。
この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
ご理解いただき誠にありがとうございます。」
というメッセージがありました。

すでに48時間以上経過していますが

Your order ID:
Your password:
OR
Your email address:
The last 5 digits of your credit card:

で、情報送信しても

Order Search Results
Incorrect order number and/or password.

となります。

いつ、どこで、取得できるのでしょうか?

Offline NON

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Re: Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ!
« Reply #43 on: January 23, 2016, 03:49:53 PM »
こんばんは yyyoshimura555 さん、返信が遅れすみません。

その後、アクティベーションコードは取得できるようになったでしょうか。
もしなっていない場合は、以下のライセンス再送フォームから取得できるか試してみましょう。

https://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php


また、上記の手順で治らない場合、こちらのトピックへの返信ではなく、新しいトピックを立てていただけますようお願いします。
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Offline pakopako

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再登録が出来ません
« Reply #44 on: April 24, 2016, 09:42:34 PM »
先ず、申し訳ありません、トピックの立て方が理解できなかったのでこちらで投稿させてもらいました;;

OSがXPのPCで無料版avast8を使用しています。残り30日を切り登録のフォームが出たので、登録ボタンを押したのですが、情報を収集していますとウインドウが出た後、何事も起こらず元の画面になってしまいます。色々調べたのですが、V8からはライセンスキーの入力は出来ないとの事で、公式から登録→メールで貰ったライセンスキーはそのままとなっています。

どのようにしたら1年間延長が出来ますでしょうか?PC付属のファイアーウォールを切って登録を試みたのですが結果は同様でした。
同じような質問を2~3見つけたのですが、解決に至った件はライセンス切れの状態で、まだ残り日数のある私のケースとは違うようで、困っています。
どうかアドバイスを宜しくお願いいたします。