Author Topic: connection internet impossible (Read 28345 times)

chrimael · « **on:** June 16, 2010, 06:15:19 PM »

Bonjour à toutes et tous,
Je viens à l' instant de découvrir ce Forum et donc de m'y inscrire!
Je vous expose mon problème :
-J'utilisais Avast 4 jusqu'à la découverte d' Avast 5 que j' ai téléchargé, jusqu' à ce moment je n' avais jamais rencontré de problème avec ce logiciel mais maintenant lorsqu'Avast 5 est en service je ne peux me connecter à internet (pour ce faire je dois désactiver tous les Agents) .... d' ou ma question : pourquoi?
Je me connecte via Firefox est-ce là le soucis
d' avance merci pour vos réponses et votre aide

Hermite15 · « **Reply #1 on:** June 16, 2010, 06:22:46 PM »

Bonjour,

tu es sous Windows XP? bon sinon le problème doit venir du web shield (je ne sais pas comment ils ont traduit ça en français, bouclier web?). Si tu as mis à jour directement depuis la version 4.0 je te conseille de tout désinstaller, de redémarrer, et de ré-installer la version 5 directement. Puis de redémarrer à nouveau. Ca devrait fonctionner après ça.

chrimael · « **Reply #2 on:** June 16, 2010, 07:43:01 PM »

Bonjour,
oui je suis sous XP SP2
et j' ai effectivement mis à jour depuis la version 4
Je suis ton conseil et te tiens au courant,
merci

Hermite15 · « **Reply #3 on:** June 16, 2010, 08:14:17 PM »

dans un premier temps essaie de mettre à jour sur sp3, rien à voir avec Avast, mais cela vaut quand même mieux...

chrimael · « **Reply #4 on:** June 17, 2010, 07:00:02 PM »

Bonjour,

Quote from: Logos on June 16, 2010, 06:22:46 PM

Si tu as mis à jour directement depuis la version 4.0 je te conseille de tout désinstaller, de redémarrer, et de ré-installer la version 5 directement. Puis de redémarrer à nouveau. Ca devrait fonctionner après ça.

j' ai désinstallé et réinstallé la version 5 mais, toujours le même problème.....que dois-je (ou que puis-je) faire d' autre?
PS : la mise à jour sp3 est réussit.

Hermite15 · « **Reply #5 on:** June 17, 2010, 09:06:36 PM »

honnêtement j'en sais rien; d'autres que toi on rapporté ce type de situation sur XP avec Avast5 depuis pas mal de temps déjà, puisqu'aucune mise à jour (du programme lui-même) n'est intervenue depuis...longtemps, donc ça dure. Ca ne semble pas se produire sur Vista/7 comme d'hab...

chrimael · « **Reply #6 on:** June 17, 2010, 09:29:56 PM »

Ce n' est pas grave s' il n'y a pas de solution dans l' immédiat, j' ai un second anti-virus actif lorsqu'il me faut naviguer ( et donc interrompre Avast) sur le Web.

Merci d' avoir pris le temps de te pencher sur mon problème.

Je repasserai sur le forum de toute façon, ayant des questions sur le paramétrage idéal d' Avast.

pierre-joseph · « **Reply #7 on:** June 18, 2010, 01:28:05 PM »

Quote from: chrimael on June 17, 2010, 09:29:56 PM

j' ai un second anti-virus actif lorsqu'il me faut naviguer ( et donc interrompre Avast) sur le Web.

2 antivirus sur une machine n'est pas une bonne idée.

chrimael · « **Reply #8 on:** June 19, 2010, 12:27:11 PM »

Bonjour,

Quote from: pierre-joseph on June 18, 2010, 01:28:05 PM

2 antivirus sur une machine n'est pas une bonne idée.

En l' état actuel alors la solution serait de désinstaller Avast5 (non actif lorsque je vais sur le Web) en attendant q'une mise à jour corrige ce problème (

) et de ne garder que l' autre ?

-Pourquoi n' est ce pas une bonne idée?

Hermite15 · « **Reply #9 on:** June 19, 2010, 01:03:03 PM »

Quote from: chrimael on June 19, 2010, 12:27:11 PM

Bonjour,
Quote from: pierre-joseph on June 18, 2010, 01:28:05 PM
2 antivirus sur une machine n'est pas une bonne idée.
En l' état actuel alors la solution serait de désinstaller Avast5 (non actif lorsque je vais sur le Web) en attendant q'une mise à jour corrige ce problème ( ) et de ne garder que l' autre ?

-Pourquoi n' est ce pas une bonne idée?

2 AVs installés en même temps peuvent entrer en conflit, et s'empêcher mutuellement d'agir si ton système est infecté. Le résultat, c'est qu'en situation, tu n'es plus protégé du tout, car chaque AV veut un accès exclusif aux fichiers affectés.

chrimael · « **Reply #10 on:** June 19, 2010, 01:41:33 PM »

merci pour cette précision,
donc je vais supprimer Avast 5 puisque je ne peux me connecter à internet lorsqu'il est actif....
en espérant pouvoir le retrouver un jour!
merci à tous

Mr.Agent · « **Reply #11 on:** June 19, 2010, 05:36:54 PM »

Sais quoi ton autre anti virus ? avast! est un bon anti virus tres actif et bon en detection. Alors je te le recommande de deinstaller lautre.

Sinon si sa bloque encore as tu deja eu un autre pare-feu ?

chrimael · « **Reply #12 on:** June 28, 2010, 05:39:26 PM »

Bonjour,
désolé pour la réponse tardive
mon autre antivirus est Antivir j' ai effectivement le pare-feu de Windows (livré avec le logiciel)) actif mais cela n' a jamais posé de problèmes avec Avast 4
Penses-tu qu'il me faille le fermer pour qu' Avast 5 fonctionne?

Mr.Agent · « **Reply #13 on:** June 28, 2010, 05:41:28 PM »

2 anti virus peuvent entrer en conflit pour eliminer un virus ou scanner un fichier. Je recommande que tu deinstall correctement anti vir et de garder juste 1 anti virus (avast 5)

Apres sa dit moi si tu peux te connecter a internet.

Mr.Agent

Mr.Agent · « **Reply #14 on:** June 28, 2010, 05:47:44 PM »

Je vois que ta supprimer avast! 5. Anti vir nest pas une bonne solution et efficace au personne de maison. avast! a toujour ete une bonne solution pour les utilisateurs de maison je trouve. Jai eu beaucoup de mauvais commentaire a propos de Anti vir (fause alerte,beaucoup de pop ups.scan tres lent et a chaque detection il scan lordinateur....etc) Toute sais chose que la version 10 a offer aux utilisateurs a faites un grand nombre qui ont passer a avast! 5 pour une meilleur tranquiliter et une detection a peu pret pareil et une bonne detection en exploit.

Tandis que Avira je nai jamais eu de bon commentaire a propos de leur detection pour les exploits et faut dire que aujourdhui il y a beaucoup de ce genre de virus alors si tu utilise Avira je te conseille de faire attention de ne pas cliquer ou surfer trop sur le net car il pourrait porter mal chance.

Mr.Agent