Avast 日本語版 サポートフォーラムへようこそ！

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初めまして。
最新のバージョンがインストールされたのですが、起動しないアプリケーションがあります。
例外設定をしたのですがそれでも起動しません。

こんばんは unnyawa-buchi さん

お手数ですが、このスレッドへの返信ではなく、新規トピックを立てていただけますようお願いします。
新規トピックは、こちら のリンクから作成できます。

その際、以下の情報をご提示ください。
・使用しているAvast の製品名とバージョン
・使用しているOS名とバージョン
・問題のアプリケーション名
・例外設定の内容（どこにどんな設定を入れたのか）
・「起動しない」の具体的な内容（何も起きないのか、エラーが出るのかなど）

[apointpd]

クリーンアップ　を使ってますが
cad soft 福井コンピュータが立ち上がりません
Uninstall したら　使えます。
何が問題ですか？

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クリーンアップ　を使ってますが
cad soft 福井コンピュータが立ち上がりません
Uninstall したら　使えます。
何が問題ですか？

こんばんは apointpd さん

頂いた情報だけだと、理由は分かりません。

一般論としては、以下FAQの「バックグラウンド アプリケーションを管理する」の部分で、必要なアプリが停止（スリープ）されてしまっていることが考えられます。
「無視」にすると改善するかもしれません。

アバスト クリーンアップ プレミアム - はじめに
https://support.avast.com/ja-jp/article/Use-Cleanup-Premium/

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[oohinata]

弊社のサイトhttps://gyutto.com/において、商品を購入したユーザーよりAVASTを入れていると商品が誤検知されダウンロードできないと言うクレームが来ております。此方は非常に大きな問題です。貴社製品のせいで弊社サイトの売り上げに影響が出てしまいます。
早急な改善をお願いできませんでしょうか？
何卒宜しくお願いいたします。

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弊社のサイトhttps://gyutto.com/において、商品を購入したユーザーよりAVASTを入れていると商品が誤検知されダウンロードできないと言うクレームが来ております。此方は非常に大きな問題です。貴社製品のせいで弊社サイトの売り上げに影響が出てしまいます。
早急な改善をお願いできませんでしょうか？
何卒宜しくお願いいたします。

こんばんは oohinata さん

当該サイトをこちらで回ってみましたが、特に警告が出るところは無いようです。
どのURL/ファイルで、どういった警告が出るのか、具体的なところを教えていただけますか？
（具体的な部分がないと対応のしようがありません）

あるいは、以下フォームから誤検知の報告が可能です。

Report a suspected false positive
https://www.avast.com/false-positive-file-form.php

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[chibizo]

Linux版の購入を検討しているのですが、対象OSや技術仕様の問い合わせ先がわかりません。
英語版の技術文書は見つけたのですが、日本語版は存在しないのでしょうか。

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Linux版の購入を検討しているのですが、対象OSや技術仕様の問い合わせ先がわかりません。
英語版の技術文書は見つけたのですが、日本語版は存在しないのでしょうか。

こんばんは chibizo さん

Linux向け製品は、現在ではビジネス向けの形でしか提供されていないようです。
そのためサポートページも通常とは異なるURLに存在しますが、いずれにせよ日本語の記事は存在しないように見えます。

アバスト ビジネス アンチウイルス（プロ／プラス）
https://www.avast.co.jp/business/support/all-products/kb-antivirus

Quick Start Guide
https://static3.avast.com/10002064/web/o/user-guides/en/QSG_AvastUnmanaged.pdf

System Requirements
https://businesshelp.avast.com/Content/Products/AfB_Antivirus/AntivirusManagement/SystemRequirements.htm



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[ee950657]

最新版21.10.2498 (ビルド 21.10.6772.528)に更新すると、Internet Explorerが使えなくなりました
早く直してください。

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最新版21.10.2498 (ビルド 21.10.6772.528)に更新すると、Internet Explorerが使えなくなりました
早く直してください。

こんばんは ee950657 さん

事象を確認しました。

メニュー -> 設定 -> 一般 -> 例外 -> 詳細な例外を追加 から、

Code: [Select]

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exeを「挙動監視シールドに適用」の設定で例外を追加すると、起動できるようになります。


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最新版21.10.2498 (ビルド 21.10.6772.528)に更新すると、Internet Explorerが使えなくなりました
早く直してください。

こんばんは ee950657 さん

事象を確認しました。

メニュー -> 設定 -> 一般 -> 例外 -> 詳細な例外を追加 から、

Code: [Select]

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exeを「挙動監視シールドに適用」の設定で例外を追加すると、起動できるようになります。


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数日中に修正パッチがリリースされる予定とのことです。

[life401ac]

最近、下記のメッセージが頻繁に出ます。google chromを利用しています。
なにか問題があるのでしょうか？
メッセージが出ないようにするにはどうしたらいいのでしょうか。

identity.browserapps.amazon.co.jpは
URL:phishingに該当するため接続を中止しました

[NON]

最近、下記のメッセージが頻繁に出ます。google chromを利用しています。
なにか問題があるのでしょうか？
メッセージが出ないようにするにはどうしたらいいのでしょうか。

identity.browserapps.amazon.co.jpは
URL:phishingに該当するため接続を中止しました

こんばんは life401ac さん

以下トピックと同じ事象と思われます。

【表示多発】脅威をブロックしました。
https://forum.avast.com/index.php?topic=315459.0

誤検知の報告は出してあるので、解消までしばらくお待ちください。

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[shotaro.naganuma.0116]

Avastの有料版の登録をした覚えはないのですが、次回のクレジットカードの引き落としにDRI*AVAST Softwareと記載があり、3980円の引き落とし予定になっています。こちら、解約したいのですがどうしたらよいでしょうか？

[NON]

Avastの有料版の登録をした覚えはないのですが、次回のクレジットカードの引き落としにDRI*AVAST Softwareと記載があり、3980円の引き落とし予定になっています。こちら、解約したいのですがどうしたらよいでしょうか？

こんばんは shotaro.naganuma.0116 さん


契約周りの対応はフォーラムでは出来かねますため、お問い合わせは以下ページからお願いします。

アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp#pc


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