プロキシ設定時の挙動について

[mstu]

昨日初めてavast!最新版をインストールしました。

プロキシを必要とするネットワークなので「設定」画面の
「更新」－「プロキシの設定」でプロキシの設定を実施しても
「アバスト!ユーザーインターフェース」画面の「更新」メニュー
による手動アップデートが正常に行えません。

10分程度経ってから以下のエラーが発生します。

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最後に遭遇したエラー：68.142.79.70:80/http://ll002.avast.com/iavs5x/servers.def
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インターネット上で情報を確認したところプロキシに関する問題が
多々あるようですが、プロキシ設定をして問題なく利用できている
方はいらっしゃるのでしょうか。

また、プロキシを必要とするネットワークで正常にアップデート
できる方法についてどなたか教えていただけないでしょうか。

ちなみに、ブラウザで「http://ll002.avast.com/iavs5x/servers.def」へ
アクセスできることは確認しております。

[NON]

ようこそ mstu さん

まず最初に確認ですが、お使いのファイアウォールソフトにて、avastのアップデート用プロセスの通信が許可されていますでしょうか。
avastのアップデートプロセスは「avast.setup」の名前で登録されているはずです。
一部のファイアウォール(例：Ashampoo Firewall)とは相性が悪く、無効にしても更新できない(アンインストールするしかない)との報告もありますので、名前や設定などご確認ください。


プロキシについてですが、当方で適当なプロキシを使って確認したところ、「IE設定を使う」のオプションの場合にはプロキシ経由で正常動作したものの、直接設定すると失敗する場合がありました。
ブラウザで問題なく接続できるとのことなので、自動設定を試してみてください。


また、初めてインストールしたとのことですが、以前にお使いになっていたセキュリティソフトは何でしょうか。
セキュリティソフトは通常のコントロールパネルからのアンインストールだけでは残骸が残る場合が多く、この残骸が悪影響を与えている可能性があります。
各ベンダーにて残骸駆除用のアンインストールユーティリティを公開していますので、別なセキュリティソフトをお使いだった場合にはユーティリティを用いたアンインストールを行ってください。