avast nao reconhece meu email para reenviar novo registro

[MayaMose]

Tenho instalado o avast versão 4.8 home edition e minha licença expirou, porem, quando peço nova licença no site e coloco o meu email (o mesmo que usei no primeiro registro), recebo uma mensagem dizendo que este email não é reconhecido. Como devo proceder?

[MayaMose]

Uso Avast ha longa data, mas agora complicou!!  Acho que vou instalar o Nod32 que uso no meu notebook e não me dá nenhum problema...

[Lisandro]

O suporte à versão 4.8 vai expirar nos próximos meses.
Significa que não poderá ser mais atualizada.
Faça o upgrade para a versão 5 (baixe no site).

[MayaMose]

Olá Tech, obrigada pela atenção.
Estou com receio de usar a versão 5 antes que ela seja devidamente aprovada, pois estou percebendo várias pessoas fazendo algum tipo de reclamação.
O que vc pensa a respeito?
E, no caso, para instalar esta nova versão, terei que desinstalar a antiga?
Se for possível me oriente como fazer para não ter problemas.
Mais uma vez obrigada.

[Lisandro]

A versão 5 é muito mais avançada que a versão 4.8.
Sempre haverá gente com problema. Com mais de 130 milhões de usuários isto é normal em alguns casos (especialmente aqueles que postam aqui no fórum).
Eu sugiro uma instalação limpa do avast 5.
Você pode seguir em inglês?

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility and save it.
2. Download the latest avast! version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro.
7. Check and post the results.

[MayaMose]

Ok Tech,

Farei como vc instruiu. Agradeço muito.

[Lisandro]

De nada.