Author Topic: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security  (Read 17307 times)

Offline Tech

  • avast! team
  • Certainly Bot
  • *
  • Posts: 64892
  • Gender: Male
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #15 on: January 26, 2011, 07:22:35 PM »
Mi error. Tiene usted razón, tu versión es 5.0 y no 5.1.
Sugiero una instalación limpia.
Puedes seguir los pasos en Inglés?

1. Download the latest version of avast! Uninstall Utility and save it.
2. Download the latest avast! version and save it.
3. Uninstall avast from Control Panel (if possible). If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after that.
4. Run the avast! Uninstall Utility saved on 1. If, for any reason, you can't run it, try booting in Safe Mode and doing it from there. Anyway, boot after you've run it.
5. Install avast! using the setup saved on 2. Boot.
6. Register your free copy or add the license key for Pro.
7. Check and post the results. If, for any reason, you did not solve, try doing the step 3 in Safe Mode anyway.
The best things in life are free.

Offline dolomita

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #16 on: January 28, 2011, 04:22:23 PM »
Como ya postee hace unos días, seguí tus instrucciones y realicé una instalación limpia, pero no tuve ningún resultado. Pero a pesar de ello, he vuelto ha hacerlo otra vez ahora, con el mismo resultado. He tenido que volver a la versión antigua. Lo que me molesta es que en el portátil se instaló muy bien a la primera, pero no así en el ordenador de sobremesa. Gracias Tech, sigo esperando por si alguien me ofrece otra solución.

Offline dolomita

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #17 on: January 28, 2011, 08:25:54 PM »
Después del último intento, me pasa una cosa curiosa con el programa. Voy a adjuntar una página con la información que me da el programa de las actualizaciones que ha hecho, tanto de la base de datos de virus como del programa. A ver si alguien encuentra alguna explicación a este jaleo.

Offline Infratech Solutions

  • avast! reseller
  • Advanced Poster
  • *
  • Posts: 992
  • Gender: Male
  • www.infratech.es
    • La web de avast! para España
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #18 on: January 29, 2011, 12:26:39 PM »
dolomita, sé que ya los has hecho, y que no te ha funcionado pero... ¿podrías volver a intentar instalar avast! siguiendo estas instrucciones?

http://www.avast.es/free_pro_is-reins.html
La web de avast! antivirus para España: www.infratech.es/avast.

Offline dolomita

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #19 on: January 29, 2011, 02:28:15 PM »
Efectivamente, edj, ya lo había intentado antes, pero ya que te has tomado el interés de contestar, yo he intentado de nuevo la instalación con las instrucciones que me mandas, y sigo igual que antes. Lo que me intriga es por qué en el portátil se instaló a la primera. Muchas gracias por tu ayuda, edj.

Offline Infratech Solutions

  • avast! reseller
  • Advanced Poster
  • *
  • Posts: 992
  • Gender: Male
  • www.infratech.es
    • La web de avast! para España
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #20 on: January 29, 2011, 04:38:30 PM »
Siento que no haya funciona.

Supongo que no tendrás ningún otro sistema antivirus en tu equipo.

Puedes intentar comprobar si hay rastro de algun antivirus anterior con esta aplicación:

http://www.appremover.com/
La web de avast! antivirus para España: www.infratech.es/avast.

Offline dolomita

  • Newbie
  • *
  • Posts: 13
    • Personal Message (Offline)
Re: Problema al actualizar versión de AVAST Internet Security
« Reply #21 on: January 29, 2011, 04:51:35 PM »
Tampoco sirve. Appremover no encuentra rastros de aplicaciones anteriores. Muchas gracias edj.

 

Google Chrome

AVAST recommends using the FREE Google Chrome™ browser.

Download Google Chrome Now