Dopo aggiornamento windows7 si blocca ! help...

[miciotta62]

NON capisco, fatto aggiornamento ieri sera al pc di mia sorella
con windows seven e messo avast 6.

messi anche 2 aggiornamenti urgenti per windows seven ( di cui
uno dei due provato per ben tre volte e dava sempre eerrore
e che non riusciva a metterlo !)

stamattina proviamo e per ben 2 volte (MAI SUCCESSO in un mese
da quando ha questo pc nuovo) si e'appunto bloccato 2 volte.

una mentre eravamo su internet , altra mentre si usava ms paint !

portatile senza batteria, anche con alt+ctr+canc NON appariva il
task manager per termanire i prg bloccati e allora tolta alimentazione
e pero' all'avvio di SEVEN, appariva schermata nera se avviare
normale o in modalita provvisioria !

come mai ? MAI successo prima ! colpa del update avast 6 o dei
2 aggiornamenti di windows seven update ?

e se lo fa ancora cosa dobbiamo fare ? ripeto si blocca il prg
che si usa e NON va piu nulla e non appare neppure il task manager
per killare appilicazione BLOCCATA ! help

[alfainfo]

E' possibile che uno degli aggiornamenti fosse il Service Pack 1 di Windows 7.
Prima di Avast 6 aveva Avast 5?

[miciotta62]

si prima avast 5 e tutto bene .... da quando messo il 6 bloccato 2 volte.

si forse era il SP1 di seven... che faccio ? aiutooo

[alfainfo]

E' possibile che l'aggiornamento da Avast 5 a Avast 6 non sia riuscito perfettamente.
Adesso provi a seguire passo-passo questa procedura, che le farà innanzitutto rimuovere la versione attualmente in uso, poi rimoverà i residui delle versione 5 e poi a reinstallare direttamente la nuova.

1. Scarichi l'ultima versione (free, pro o IS) da http://www.avast.com/it-it/download-software#tab1
2. Scarichi il removal tool di avast da http://www.avast.com/it-it/uninstall-utility
3. Disconnetta da internet
4. Rimuova Avast dal pannello di controllo
5. Riavvii in modalità provvisoria ed esegua il removal tool scaricato al punto 2 (selezionando di rimuovere la versione 6 e indicando la cartella di installazione nel box sottostante), riavviando quando richiesto
6. Riavvii nuovamente in modalità provvisoria ed esegua il removal tool, questa volta indicando di rimuovere la versione 5 (visto che la cartella di installazione dovrebbe esser già stata eliminata potrebbe ricevere un avviso che la cartella non esiste, lo ignori)
7. Lasci che il computer si avvii normalmente
8. Installi Avast scaricato al punto 1
9. Riavii il pc
10. Registri e aggiorni

[miciotta62]

ma si usa utility di avast 5 per disintsllare AVAST 6 ?  va bene lo stesso ?

[alfainfo]

L'utiity è stata aggiornata. A dispetto del nome quando la eseguirà al punto 5 e 6 noterà che dal menu a discesa sarà possibile scegliere di rimuovere avast 6 (Free/Pro/Internet Security).

Le raccomando quindi di scaricarla dalla pagina che le ho indicato anche nel caso lei l'avesse già scaricata tempo addietro.

[miciotta62]

grazie ...cmq NON riesco a trovare come togliere dal desktop il widget di avast ! ma come si fa

[alfainfo]

Non ho Windows Vista/7, ma provi a fare Pannello di controllo -> Installazione Applicazioni -> Avast -> Cambia/Rimuovi -> Cambia -> Avanti provi a vedere se è possibile deselezionare il gadget per il desktop. Avast avvertirà che è stato rilevato un tentativo di modificare l'installazione di Avast: prema il tasto sì. Al termine riavvii e verifichi se ha risolto.