更新＞再起で、再起されなくなりました。

[maytm]

ウィンドウズXPで、今日のAM７時頃、アヴァストのアイコンに！マークがありクリックすると、avastが立ち上がり、P内で更新してくださいという表示がでて、更新クリックしたところ、再起しますという表示が出て、OKをクリック。
その後PCは終了し、再起するかと見ていたのですが、まったく再起しません。
PC本体（タワー型）を見ると、稼働音。
一応電源スイッチを長押しして終了させ、また電源を入れてみたところ、
まったく立ち上がりません。
これはクラッシュでしょうか。
この場合どうすれば良いのでしょうか。
また、これをこの会社の責任有無を問い合わせても良い状態なのでしょうか。

[NON]

こんにちは maytm さん

再起動しないというのは、どの段階(Windowsが起動しない=エラーメッセージ等は出るのか、そもそもメーカーのロゴも出ないのか・・・)でしょうか。
avastの更新はWindowsの内部での事象(=ソフトウェア)ですので、アップデートが原因でハードウェア故障をもたらす可能性はごく低いかと思います(HDDへのアクセスという意味で、きっかけになることはあり得ますが・・・)。

[maytm]

お答えありがとうございます。
現在、電源を入れると、ファンの音がするけれどまったく起動すらしない状態です。
私、クラッシュという状態を知らないので、こういうのをクラッシュというのかと思ってるんですが、どうなのでしょうか。
起動しないというのは、まったく立ち上がらず、画面真っ暗なまま、キーボードやマウスにも電源がはいらない＝キーボード操作がきかない状態ということです。
現在違うPC使用しており、この手のソフトはavastでは他のソフトをアンインストールしてくださいと、いれたときに書いてあったので、全部消したつもりです。

[NON]

現在、電源を入れると、ファンの音がするけれどまったく起動すらしない状態です。
私、クラッシュという状態を知らないので、こういうのをクラッシュというのかと思ってるんですが、どうなのでしょうか。
起動しないというのは、まったく立ち上がらず、画面真っ暗なまま、キーボードやマウスにも電源がはいらない＝キーボード操作がきかない状態ということです。

キーボードやマウスに通電していないことから、マザーボード周り・・・マザーボード本体か、電源ユニットからのケーブルあたりの問題と思います。
一度、このあたり確認していただけないでしょうか。HDD以前の問題のようですし、avastの問題で基盤レベルでのハードウェア障害が起きるとはちょっと考えにくいので・・・。

クラッシュというのは狭義にはハードディスクドライブの故障を言うのですが、広義ではパソコン・機械類全般の故障を言いますのであまりこだわる部分ではない気もします。

現在違うPC使用しており、この手のソフトはavastでは他のソフトをアンインストールしてくださいと、いれたときに書いてあったので、全部消したつもりです。

確かに競合するソフトは存在しますので、別なウイルス対策ソフトはアンインストールすることをお勧めしています。
ただ、今回の問題とは関係ないと思います。