Instalação do ais congela

[Eserra]

Sob o Windows 7 home basic não consigo instalar o ais. Ele congela no "preparando para instalar". O gerenciador de tarefas indica "não respondendo". Já desinstalei o Norton anterior com o Noton Remover Tool fornecido pela Symantec. Além disso, eu já paguei pelo Avast deste abril! O prazo da licença está correndo e eu não consigo instalar...

[depressão]

muita calma nessa hora...

Se conseguir restaurar seu computador, para antes do dia que você instalou o norton ou outro antivirus, talvés ajude.

de outra forma:
1. baixe o programa novamente do site.
2. desinstale todos os antivirus que tem no seu computador.
3. delete todas as pastas de antivirus (norton e outros que instalou anteriormente) na pasta c:\program files e no c:\program data
veja se seu firewall está bloqueando a instalação do programa.
4. tente instalar