Author Topic: Instalação do ais congela  (Read 3900 times)

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Eserra

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Instalação do ais congela
« on: June 05, 2011, 04:57:35 AM »
Sob o Windows 7 home basic não consigo instalar o ais. Ele congela no "preparando para instalar". O gerenciador de tarefas indica "não respondendo". Já desinstalei o Norton anterior com o Noton Remover Tool fornecido pela Symantec. Além disso, eu já paguei pelo Avast deste abril! O prazo da licença está correndo e eu não consigo instalar...


depressão

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Re: Instalação do ais congela
« Reply #1 on: July 16, 2011, 02:12:00 PM »
muita calma nessa hora...

Se conseguir restaurar seu computador, para antes do dia que você instalou o norton ou outro antivirus, talvés ajude.

de outra forma:
1. baixe o programa novamente do site.
2. desinstale todos os antivirus que tem no seu computador.
3. delete todas as pastas de antivirus (norton e outros que instalou anteriormente) na pasta c:\program files e no c:\program data
veja se seu firewall está bloqueando a instalação do programa.
4. tente instalar