Pantalla azul

[FNXHELLBLAZER]

Hola,

Primera vez que uso el foro asi que espero que este bien poner esto aqui, acabo de adquirir una maquina armada nueva hace una semana y de unos dias para aca me ha estado lanzando la temida pantalla azul. Despues de investigar en la red y seguir algunos procesos al parecer los Minidump apuntan a que el causante es el aswNdis2.sys que al parecer pertenece a Avast.

El equipo es un I7 corriedno Windows 7 con 4Gb en Ram.

Espero que puedan ayudarme con esto y gracias por anticipado.

[iroc9555]

FNXHELLBLAZER bienvenido al foro.

aswndis2.sys pertenece al servicio de cortafuego de Avast.

Las preguntas de siempre:

¿ Que version de Avast ?

¿ Si tenias otro AV antes de Avast, lo desinstalastes completamente con su herramienta de desinstalacion ( usualmente se consigue en la pagina web del antivirus ) ? ¿ O estas usando otro cortafuego al mismo tiempo ? Puedes usar el cortafuego de Windows con Avast pero no puedes tener otro como Comodo o Outpost o Armor online

¿ Cuando enpesaron los BSOD, instalastes algun programa nuevo o actualisastes algun programa ? Se a reportado cierta incompatabilidad con Perfect Disk.

Ahora bien, si sabes ingles te recomiendo que abras un nuevo hilo en el foro principal. Yo he dado recomendaciones a otros miembros de como mandar el memory dump para ser analisado y buscar una solucion pero parece que no han recibido respuesta.

Si quiere mandar el memory dump ( mejor que el minidump ) sigue estas instrucciones:

Lo comprimes con ZIP o RAR. Le pones el nombre de tu usuario y BSOD. Añadele un txt en bloque de nota con tu usuario, el URL de este topico, y tu e-mail.

Usa IE. Abre IE y ve a esta direccion ftp://ftp.avast.com/incoming


Click "Ver" en la barra de menu de IE y click " Abrir FTB en Windows Explorer" o click el icono de "Pagina" y despues "Abrir FTB en windows Explorer". Desplaza, arrastra (drag) y suelta el minidump en la ventana que se abrio desde otra ventana de tu explorador. Espera que la transmision concluya.

O puedes ir a:

Inicio > Ejecutar y copia y pega este comando " explorer ftp://ftp.avast.com/incoming " sin las comillas. Desplaza y suelta el archivo en la ventana.

Tambien mandale a vlk (moderador y administrador de Avast) un e-mail con el memory dump a vlk@avast.com

Se pueden comunicar contigo por este topico o por E-Mail.

Suerte.

[FNXHELLBLAZER]

Primero que nada gracias por la respuesta.

Ahora, en respuesta a tus preguntas:


¿ Que version de Avast ?

6.0.1203

¿ Si tenias otro AV antes de Avast, lo desinstalastes completamente con su herramienta de desinstalacion ( usualmente se consigue en la pagina web del antivirus ) ? ¿ O estas usando otro cortafuego al mismo tiempo ? Puedes usar el cortafuego de Windows con Avast pero no puedes tener otro como Comodo o Outpost o Armor online

No, la instalacion fue limpia y no tengo ni otro antivirus ni otro firewall

¿ Cuando enpesaron los BSOD, instalastes algun programa nuevo o actualisastes algun programa ? Se a reportado cierta incompatabilidad con Perfect Disk.

No tengo perfect disk. Y al ser una instalacion nueva tecnicamente todo, exceptuando los drivers del equipo, fue instalado despues de avast, nada de hardware, solo el office, nero y algunos programas extra


Una pregunta extra, de donde saco el memorydump? es lo mismo que lo que esta en la carpeta de minidump?

Por ultimo, intentare abrir el hilo en la seccion de ingles, al menos pienso qeu mi ingles no es pesimo asi que deberia poder hacerlo, pero una pregunta, hay alguna seccion especial para ello?

[iroc9555]

Bueno, yo no uso Win 7 pero en XP puedes cambiar el dump aqui:

Mi PC > Propiedades > Opciones Avanzadas > Inicio y Recuperacion > Configuracion. En esta ultima ventana tienes al final " Escribir Informacion de Depuracion " cambialo a " Volcado de memoria completa ".

Puede que en Win 7 sea diferente pero te da una idea.

Suerte.

[iroc9555]

FNXHELLBLAZER.

Vi que pk te contesto y elaboro un patche para problemas con el cortafuego. Lo agrego a los otros patches y es el ultimo con fecha del 29.

http://public.avast.com/~kurtin/patches/

Los demas patches son para problemas con Perfect Disc, Ghost, y Restrospect (especifico para XP), y ntdll.dll syscall.

Suerte.

[FNXHELLBLAZER]

Si, ya lo aplique, gracias por todo ya que fuiste de mucha ayuda, vere en estos dias si todos los problemas han terminado y de no ser asi espero contar con su apoyo nuevamente, muchas gracias por todo

[iroc9555]

De nada. Un placer poder ayudar.

Suerte.