Buenas tardes, soy nuevo en el foro, me arroja este error, sospecho que mi laptop esta nfectada con virus, ya probe con varios y no se pueden activar o inicar la protección, intente McAfee, Avira, Eset, y por supuesto Avast! en Free, versiones Antivirus e Internet Security, en la ventana principal (General) aparece "INSEGURO" ("URGENTE Servico de Avast! detenido") ("El programa antivirus Avast! se ha detenido, o se encuentra en un estado inconsistente. Por favor vuelve a iniciar el programa para reanudar la protección de tu sistema"), y un boton "Arreglar ahora", donde al hacer click inica las protecciones y me pide permiso de ejecutar, autorizo y no pasa nada,solo esta activo el firewall. En el caso de intentar hacer el análisis el mensaje es: "Incapaz de iniciar el análisis. No hay extremos disponibles desde el asignador de extremos", en el caso de tratar de inicar cualquier escudo eñl mensaje es: "¡Incapaz de iniciar el Escudo del Sistema de Archivos! Escudo Inalcanzable!", que puedo hacer como puedo resolver este problema de virus, servira el formateo de mi laptop. Agradezco sus comentarios.
MI equipo es una HP Pavillion DV2025la Centrino Solo a 1.86 Ghz RAM de 2.5 Gb con Windows 7 Profesional 32 bits, y Avast! Internet Security 6.0.1289 en evaluación.
Hola
Hervac y bienvenido al foro...
Algunos virus cuando infectan un sistema lo primero que hacen es desactivar los antivirus e impedir que estos puedan actualizarse y/o iniciar sus defensas. Es como en la guerra, para derrotar a tu enemigo primero debes tumbar sus defensas...
En tu caso por lo que comentas veo que está claro que estás infectado (no te ocurre sólo con AVast sino con otros antivirus) aunque también podría deberse a errores de windows.
Yo lo que haría en primer lugar es realizar un analisis en tiempo de arranque, que eso, creo que si te lo permita, ya que segun comentas lo que no te deja hacer es activar los escudos. Pues bien, actualiza tu antivirus y en analisis, selecciona el analisis en tiempo de arranque y selecciona todos los discos duros y disco del sistema.
Al analizar durante el arranque nos aseguramos que el malware no está activo en memoria y que dejará al antivirus hacer su trabajo.
Si esto no funcionase, existe una herramienta muy potente que sólo debe utilizarse en casos críticos como el tuyo que es de la empresa Symantec. Es una herramienta
GRATUITA y permite analizar y limpiar un sistema totalmente infectado por malware. Te hablo del Norton Power Eraser cuyo análisis de malware está considerado como de los más exhaustivos y potentes del mercado. A mi me ha sacado de algún que otro apuro más de una vez y es
100 % gratis, motivo por el cual siempre lo recomiendo, pero no se trata de una antivirus ni lo sustituye, sólo se trata de una herramienta que se suele usar como "ultimo recurso" por así decirlo.
En resumen:1) Realiza un análisis en tiempo de arranque ó durante el inicio.
2) Utiliza la herramienta Norton Power Eraser (
NPE) y ejecútala seleccionando entre las opciones que busque también "Rootkits". Puedes bajarlo desde la siguiente dirección:
http://security.symantec.com/nbrt/npe.aspx?3) Descargate el Antimalwarebytes y realiza un analisis en
profundidad. Puedes bajarlo desde el siguiente enlace:
http://www.malwarebytes.org/4) Una vez que hayas conseguido limpiar todo el sistema, asegúrate que cuentas con las últimas actualizaciones de seguridad de windows (Windows Update) y las últimas versiones de los programas de terceros más famosos (Adobe Flash, Java, etc).
También te recomiendo si sabes inglés que abras un hilo en el foro de Viruses & Worms (
http://forum.avast.com/index.php?board=4.0 ) y allí seguramente encontrarás ayuda.
Un saludo!