Author Topic: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>  (Read 4660 times)

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Offline Populous

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Hola a tod@s de nuevo tras un par de semanas offline debido a asuntos personales.

Aprovecho la ocasión para saludar a los amigos Tech e Iroc9555 :)

Este post no es para plantear ni para resolver ninguna duda a nadie pero SI es para dar un toque de atención a todo aquel que necesite asesoramiento y visite este foro.

Yo, al igual que otros usuarios que colaboramos en este foro, no pertenecemos a Avast, somos usuarios a los que simplemente nos gusta este antivirus, lo hemos usado durante muchos años, y como no, si está en nuestras manos el poder ayudar a alguien, nos gusta ayudar a todo aquel que lo necesite tanto en este foro como en la vida misma.

Siento si alguien se siente ofendido por este post pero me sentía en la obligación de plasmar aquí mi opinión.

Tras incorporarme hoy de nuevo al foro tras un par de semanas offline no he podido evitar leer algunos posts de usuarios (no todos) que tras plantear aquí sus dudas y, tras intentar los amigos Iroc955, ady4um, Tech, etc que quedasen resueltas, ni siquiera han tenido la deferencia de dar las gracias ó por lo menos de seguir las indicaciones que se les daban para resolver su incidencia y no olvidemos que la mayoría de estos foreros que entran aquí para ayudar, NO COBRAN ABSOLUTAMENTE NADA por hacerlo y no pertenecen a la empresa Avast Software y me parece muy mal la actitud de algunos.

He visto incluso un post donde un usuario plantea una duda y como tardaron en responder a su consulta por el motivo que fuese, el usuario dijo algo así como "Bueno pues como veo que no me podeis dar solucion lo mejor es que desinstale y ponga otro antivirus." reprochando que nadie le haya resuelto su problema cuando él quería ó de la forma que esperaba, como si todos los que colaboramos en este foro tuviéramos la obligación de resolverle sus dudas... y sinceramente, me parece bastante mal esta actitud al mismo tiempo que la calificaría de egoista. Aquí estamos para ayudarnos entre todos, cuando podemos y si está en nuestras manos hacerlo y sobre todo si nos apetece hacerlo, nunca por obligación y esto quiero que quede claro...

"Es de bien nacido ser agradecido" del refranero popular, pienso que este refrán transmite una verdad como un templo, es de buena persona dar las gracias, agradecer. Hoy en día es bastante raro encontrar personas que agradezcan algo, lo que sea, que se sientan agradecidas.

Deberían los de Avast limitar el soporte técnico sólo para los usuarios comerciales (con licencias comerciales) y no dar ningún tipo de soporte a la versión free como hacen otras empresas de software antivirus como por ejemplo Kaspersky Labs con la que estuve muchos años colaborando y les aseguro que lo primero que te preguntan antes de responderte a una duda es tu nº de cliente ó de licencia y si utilizas una versión DEMO ó PIRATA ni te molestes en preguntar ya que no te responden.. Seguramente si Avast hiciera esto más de uno/a valoraría más la ayuda que se presta en este foro de forma totalmente desinteresada.

Y es que el ser humano por naturaleza es egoista y nos cuesta incluso ser agradecidos y creo que eso debería cambiar. Todo parte de los principios y valores que te inculcan en casa desde niño. Si de niño tu madre te enseña a dar las gracias cuando alguien te ayuda ó te hace un favor, de adulto seguirás haciéndolo pero si nunca te educaron con estos valores pasa luego lo que pasa, y da lugar a este tipo de situaciones desagradables donde a más de uno, seguro que se le quitan las ganas de colaborar y de ayudar.

Yo empecé a colaborar en este foro tras comprobar el buen ambiente y el espíritu de colaboración que existe entres sus miembros. Entré planteando una duda y mira tu por donde, me gustó el ambiente del foro y en los pocos posts en los que he participado, he intentado siempre ayudar a quien lo necesitaba como hicieron conmigo en su momento. Ah! y que yo tampoco cobro ABSOLUTAMENTE nada de Avast por resolver dudas técnicas ó de infecciones en este foro y no por ello dejo de ayudar a quien lo necesite...

Lo que pretendo en este post, a parte de dejar plasmada mi disconformidad con la actitud de algunos usuarios, es recordarles que todas estas personas están aquí para ayudar y lo hacen de una manera desinteresada y creo, y repito, es mi opinión, creo que al menos deberían mostrar los usuarios un mínimo de respeto y de agradecimiento por aquellos que sólo quieren ayudarles.

También quiero dejar claro que estos usuarios son una minoría, ya que como con todo en la vida, hay variedad y nos visitan toda clase de personas y aquí han venido usuarios planteando sus dudas y,  hayan sido resueltas ó no, siempre han sabido valorar y agradecer la labor de quienes ayudamos y colaboramos con este foro, y eso quiero dejarlo muy claro. Este post no va dirigido a todos los usuarios sino a esa minoría en concreto. Pero es que es muy desagradable intentar ayudar a alguien y que no te escuche, no siga tus indicaciones y peor todavía, que se vayan y ni siquiera te den las gracias por el tiempo que perdiste intentando ayudarles.

En fin, dicho todo esto y dejando este tema atrás....Hola a todos y en especial a los que ya me conocen como el amigo Iroc! :) y decirles que ya estamos por aquí para dar guerra de nuevo!!!  ;D

Un saludo!  :)
« Last Edit: November 26, 2011, 03:41:16 AM by Populous »
Avast Premium Security 20.2.2401 (compilación 20.2.5130.565) |CPU: Intel(R) Core(TM) i7-8700 CPU @ 4,06GHz, 6 procesadores principales, 12 procesadores lógicos | RAM: 32GB -DDR4-2666 | T.Gráfica: GeForce GTX 1060 | SO: Win 10 Pro Versión 1909 Build (18363.752) - 64 Bits

Offline Lisandro

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Re: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>
« Reply #1 on: November 26, 2011, 01:04:15 PM »
Populous, bienvenido nuevamente.
Es la pura verdad que es muy bueno el ambiente de trabajo y ayuda cuando se es bien agradecido.
Dame pena cuando postean y se van, caundo postean y siquiera retornan al foro para decir se han o no resuelto su problema (hay muchísimas personas de uno solo post...).
Los que estamos aquí tenemos el placer de ayudar y de compartir este ambiente :)
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iroc9555

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Re: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>
« Reply #2 on: November 26, 2011, 01:27:27 PM »
Buenos dias Populous.

Te despertaste como el Gato con Botas, haciendo justicia  >:(. Espero que hallas resuelto tus problemas y continues aqui con nosotros.

Totalmente de acuerdo con todo lo dicho por ti  ;). Es verdad que es frustrante buscar ayuda en los foros porque a veces es cosa de par de dias seguir las instrucciones y a veces no se consigue solucion.

Lo que yo si agradeceria es una respuesta si los consejos dados dieron resultado de esa manera cualquiera que busque un problema parecido probaria antes de abrir un topico nuevo.

Porsupuesto, como dices tu, no todos se hacen los locos. Yo he tenido varios miembros que yo he ayudado y responden de vuelta con agradecimiento y en esos mismos hilos otros miembros que probaron el mismo methodo y les resulto positivos dando gracias al hilo  :D.

Yo creo que muchas personas tienen pena o miedo de que la gente crea que no saben nada de computadoras y cuando uno les da ciertas instrucciones no saben seguirlas y no responden de vuelta preguntando como hacerlo. Yo he visto en otros foros en español como se burlan de esas personas, pero aqui en el foro de Avast hay gente seria y con buenos modales. Yo por eso casi siempre ayudo con imagenes para que los no muy entendidos en la materia se puedan guiar.

Yo si quisiera dejar claro que los que buscan ayuda para limpiar una infeccion, desafortunadamente, tienen que ir al foro de ingles. Desinfectar una computadora es cosa delicada y los que tenemos tiempo en esto sabemos que si uno no es certificado ( por una de las escuelas o aliansa en la web ) para la limpieza de Pcs no deberia dar consejos de como hacerlo. Solo indicar que logs se necesitan y donde pegarlos para que sean interpretados por los expertos.

Bueno creo que es suficiente bla, bla...

Nos vemos en el foro y tengan una navegacion segura.

Offline Infratech Solutions

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Re: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>
« Reply #3 on: November 26, 2011, 01:59:58 PM »
Desde el principio de los tiempos, la intención de AVAST Software con este foro no fue la de crear un entorno para dar soporte a sus usuarios, si no la de crear una comunidad donde los usuarios y enamorados de los productos avast! antivirus pudiesen compartir sus experiencias e inquietudes.

Con está filosofía, se ha conseguido que avast! antivirus sea un producto utilizado por más de 180 millones de usurios en el mundo y, afortunamente, este número sigue creciendo.

A diferencia de los foros de otros fabricantes de soluciones antivirus, en este foro participan, no sólo usuarios, si no incluso los mismos programadores de las soluciones avast! antivirus (salvando los problemas del idioma porque ellos publican sus post en inglés), responsables de departamentos, traductores (todos los traductores de avast! antivirus realizan su función voluntaria y gratuitamente, trabajo que NO está agradecido por los usuarios), distribuidores, etc. que finalmente formamos la gran familia y comunidad AVAST.

Con el tiempo, este foro se ha convertido en la principal fuente de soporte, aunque como os he comentado, este no era el objetivo inicial.

Para todos aquellos que necesiten soporte y no encuentren las respuestas a sus necesidades en este foro (pocas veces pasa) les recuerdo que pueden crear su incidencia en http://support.avast.com/ o en el caso de usuarios de versiones de pago, contactar con su distribuidor.

Desde que se habilitaron las secciones por idioma, la parte de Español es la que más post ha generedo, y esto es gracias a todos, incluso a los menos agradecidos.

GRACIAS A TODOS LOS QUE PARTICIPÁIS EN ESTA COMUNIDAD DE HABLA ESPAÑOLA, SEÁIS DE DONDE SEÁIS, Y OS INVITO A SEGUIR SIENDO PARTE DE ESTE FORO EN EL QUE COMPARTIRMOS DOS TEMAS FUNDAMENTALES: NUESTRA PASIÓN POR AVAST! Y NUESTRA LENGUA COMÚN.

Offline Populous

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Re: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>
« Reply #4 on: November 26, 2011, 02:40:15 PM »
Hola de nuevo Iroc9555 :) Sip, han sido unas semanas un poco moviditas pero bueno! Ya estamos de nuev por aquí! :)

¿Gato con botas? Jeje, Sip, muy buena película! me han hablado mucho y muy bien de ella! jeje, A ver si voy a verla cuando tenga un hueco que de hecho la acaban de estrenar en el cine! ;) En cuanto a lo que me comentas, estoy totalmente de acuerdo, es una pena que los usuarios no regresen para informar si las soluciones y consejos que se les han dado aquí les sirvieron o no ya que muchos posts quedan vacíos sin respuesta y a lo mejor el problema que le surgió a un usuario en concreto y la posible solución que le dieron,  podrían utilizarlo con más usuarios.. lo dicho.. una pena pero afortunadamente estos usuarios son una minoría.

Quote
Yo si quisiera dejar claro que los que buscan ayuda para limpiar una infeccion, desafortunadamente, tienen que ir al foro de ingles. Desinfectar una computadora es cosa delicada y los que tenemos tiempo en esto sabemos que si uno no es certificado ( por una de las escuelas o aliansa en la web ) para la limpieza de Pcs no deberia dar consejos de como hacerlo. Solo indicar que logs se necesitan y donde pegarlos para que sean interpretados por los expertos.

Cierto, con el añadido de que si no conocen el idioma inglés, será mucho más complicado para estos usuarios conseguir limpiar su pc del malware que les ha infectado...

Un saludo!
« Last Edit: November 26, 2011, 03:04:43 PM by Populous »
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Offline Populous

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Re: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>
« Reply #5 on: November 26, 2011, 02:42:15 PM »
Populous, bienvenido nuevamente.
Es la pura verdad que es muy bueno el ambiente de trabajo y ayuda cuando se es bien agradecido.
Dame pena cuando postean y se van, caundo postean y siquiera retornan al foro para decir se han o no resuelto su problema (hay muchísimas personas de uno solo post...).
Los que estamos aquí tenemos el placer de ayudar y de compartir este ambiente :)

Gracias Tech y hola de nuevo :)

Lo que comentas lo he visto más de una vez, usuarios que plantean una duda, un miembro del foro le responde y nunca más vuelve! Pero también es lo que yo planteaba, es cuestión de educación y de ser ó no agradecidos...

Un saludo! :)
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Offline Populous

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Re: Es de bien nacido ser agradecido..... << Leer antes de postear >>
« Reply #6 on: November 26, 2011, 02:55:39 PM »
Hola edj!

Cierto es que muchas veces la gente no valora lo que tiene y los que les ofrecen de forma totalmente desinteresada.

El problema del centro de soporte oficial (http://support.avast.com/) es que muchos usuarios entran y se lian y en vez de abrir un ticket de soporte buscan lo que conocen, es decir, foro y hacen clic en Support forum (http://forum.avast.com/ y una vez dentro lo que hacen,  si no conocen el foro ó si es la primera vez que acceden a él es pinchar en su propio idioma (ingles, español, frances, etc) y ahí es donde viene la confusión para muchos usuarios porque acceden por ejemplo al nuestro, al de habla española y creen estar en el foro oficial de soporte[/b] cuando en realidad los miembros que entramos a este foro, casi todos somos simples usuarios... Pero una cosa no quita la otra y entres donde entres debes ser educado y debes saber agradecer a aquel que te ha brindado su ayuda ó al menos responder a las indicaciones y consejos que te den...

Un saludo! :)
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