Problème de mise a jour de Avast Pro Antivirus

[Eric500]

Bonjour,
Des difficultés de mise à jour subites de Avast Pro Antivirus !!

Le logiciel m’indique que ma version est 6.0.1289 et que la version à jour du programme est 6.0.1367...  mais rien à faire pour réaliser cette mise à jour qui reste indéfiniment bloquée  sur la 1ère étape !?
C’est la 1ère difficulté de mise à jour que je rencontre depuis ma souscription à “Avast ! Pro Antivirus “ en juillet 2011

Caractéristiques du systeme: Pare-feu: Zone Alarme Free Firewall (version 10.1.065.000), navigateur Firefox 8.0, sous “Windows 7 Home Premium”

Merci par avance pour vos informations  

[jeepava]

Bonjour Eric500

A voire de cette manière : La A Si problème B Si problème C

A
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Télécharger Avast! Professionnel 6.0.1367
http://files.avast.com/iavs5x/setup_av_pro.exe
Puis installation Avast! Professionnel 6.0.1367
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B

Supprimer votre copie d'avast (de la manière standard par l'installation et de désinstallation dans le Panneau de configuration)
Puis installation Avast! Professionnel 6.0.1367
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C

Si problème essayer ceci :

1)  Télécharger et enregistrer sur le disque d'installation complète dernière version de avast
Avast! Professionnel 6.0.1367
http://files.avast.com/iavs5x/setup_av_pro.exe
2)  Télécharger et enregistrer sur votre bureau d'utilité supprimer avast
 Utilisez l'outil de désinstallation d'Avast disponible sur leur site WEB
 http://www.avast.com/fr-ca/uninstall-utility
3)  Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec  (F8)
4)  Exécuter à partir de l'utilitaire de bureau supprimer Avast (pour rechercher d'éventuelles "perdu" les clés de registre et des fichiers) et de s'acquitter de toutes ses instructions
5)  Redémarrez l'ordinateur en mode normal (normal) en mode
6)  Installez Avast du programme d'installation téléchargé et redémarrez votre ordinateur

[Eric500]

 @ Jeepava:

Merci pour vos conseils concernant ce problème

Il m'a fallu effectivement désinstaller préalablement l'ancienne version Avast Pro Antivirus (6.0.1289) et installer ensuite la nouvelle version (6.0.1367)téléchargée à l'adresse que vous indiquiez pour que cela fonctionne.

Meilleures salutations.